新媒体的蓬勃快速发展给企业品牌带来了机遇和挑战。新媒体造就了很多企业品牌，瓦解了很多公司。在这个时代，舆论监督已经成为各大企业品牌的标准。今天我们将详细讨论这个话题。
首先，什么是互联网舆情监测？
所谓互联网舆情，简而言之，就是来自互联网的对企业品牌或企事业单位有一定影响的各种舆情信息的总和。那么网上的各种舆情信息是什么呢？具体来说就是信息，论坛，博客，微博，微信，视频，帖子等等。
监控，顾名思义，就是对上述平台上的舆情信息进行监控，实时掌握自身企业的品牌动态、同行竞争对手的情报以及重要领域的新闻。
互联网舆情监控不是孤立存在的，监控不是目的，管理企业形象才是最终目的。正因为如此，在对互联网舆情进行监测后，我们应该对其进行管理，包括分析和评估监测数据，解决危机，维护和提升企业形象。
二、互联网舆情监测应该怎么做？
舆情监测是目前比较成熟的业务。市场上提供舆情监控服务的企业很多，很多公关企业都可以提供相应的服务。有预算的时候，在网上搜索“舆论监督”可以找到很多服务商，或者咨询公关公司可以得到更详细的服务描述。当然，这些企业在服务、价格、优势和劣势上都有很大的不同，可以选择的越来越多。
如果没有预算，可以手动做，整理一些与企业品牌、产品、高管等相关的关键词。并定期在百度、微博、微信等相应平台上搜索相应的关键词，从而控制大部分舆情新闻。百度、谷歌等各大搜索引擎也提供定制关键词订阅功能。订阅指定关键词后，他们可以在每天的指定时间收到所订阅关键词的最新舆情新闻。当然，仅仅依靠各大搜索引擎，能监控的新闻并不全面，从业人员也比较多。这种情况只适用于中小企业。如果公司品牌曝光率很高，每天都有大量的舆情新闻，建议邀请专业企业提供服务。
三、监控舆情新闻后，如何分析评价？
监控只是开始，分析评价舆情新闻是一项技术活动。
首先是评价舆论的正面和负面新闻，比较简单。如果新闻量小，可以人工评估，但是一旦新闻量巨大，人工处理就不容易了。自然语义解析必须依靠先进的技术手段，以机器评价为主，人工评价为辅。但是机器评测的准确率有限，一般在60~80%左右，90%的准确率还是挺好的。
其次，分析正面中性的新闻，为企业品牌寻找有价值的新闻，辅助下一阶段的企业品牌推广。
4.如何应对舆论危机？
在舆论监督过程中，最重要的问题是妥善解决舆论危机。危机的爆发可能是多方面的，与舆论相关的员工应该能够随时应对和准备可能的企业品牌危机。小型危机公司可以通过及时的信息表达来应对，但涉及企业品牌的恶性事件需要公关企业的协助，以最大限度地减少企业品牌的损失。
5.基于舆论监督，如何管理企业形象？
舆论监督不应该只是一个被动的过程，被动地监督舆论的发生，还应该积极地影响舆论，树立企业的品牌声誉。公司需要掌握容易出现舆论危机的主战场，尽快做出正面的舆论布局，防止负面舆论形成黑洞，在负面舆论出现时无所作为。
上一篇：「营销心得」互联网宣传没比较有效果吗？你真的宣传了吗？
标题：「营销心得」互联网时代公司应怎么做好舆情监控
地址：https://www.wenfangge.com/a/rwfb/10665.html
注明“来源：文芳阁”的所有作品，版权均属于文芳阁软文推广平台，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品，如有对内有异议请及时联系btr2030@163.com，本人将予以删除。
