随着互联网时代的到来，从过去传承下来的公司和新兴公司都面临着机遇和挑战。一个公司成功的关键之一是企业品牌信任和责任，企业互联网舆情危机直接指向企业品牌信任和责任。如果公司舆论得到妥善化解，就能“从黑暗走向光明”；面对失败，打击不言而喻。正因为如此，公司有必要加强对互联网舆情的监控和管理。
第一，建立网络舆情监控体系
为了更好地监控和管理互联网舆情，首先，公司应根据制度建设的要求设立专门的舆情管理部门，包括建立系统的发言人制度和人才培养计划。而且要完善新闻存储。平时要做好新闻存储。比如在日常实践中要有意识地发现和收集各种新闻素材，记录和存储视听素材和文案素材。公司必须将舆论监督管理从舆论消防员的角色中释放出来。他们不能等到舆论爆发才采取措施解决。舆论监督管理要天天进行。
一方面，对于公司内部的负面舆论，公司要重视负面新闻的收集和分析。公司相关部门必须密切关注媒体上出现的公司新闻，建立有效的舆论监督体系。另一方面，公司应建立互联网舆情危机预案，制定公司互联网舆情危机预警机制，将舆情危机划分为不同层级，建立不同层级、不同部门、不同范围的相应力量参与各级互联网舆情危机的应对，并根据舆情预警程度进行人员调动和资源整合。
两个。应对网络舆情危机
对于公司的互联网舆情危机，应立即启动应急预案。及时对舆情危机进行分类，首先向上级和主管部门报告相关情况，随时关注舆情危机的一些变化，启动相应的应急预案。通过三维媒体载体、新闻发布会、官网、官方微博等。，我们首先对公众最关心、最质疑的问题提供相关信息和详细解答，以便抓住机遇。如果互联网舆情危机是公司自身问题造成的，公司应立即真诚道歉，主动承担责任，拿出让公众满意的解决方案，以赢得理解，让公众感受到公司处理问题的诚意和积极态度。而且引入第三方资源形成权威效应，邀请第三方资源的意见领袖发表有见地、有代表性的评论，消除互联网舆情危机中的新闻盲点。
随着真相的进一步澄清或公司处理措施的到位，公司舆论的稳定性会有一定程度的提高。前提是舆论产生了稳定的社会影响力。公司上下要统一资源和能力。随着舆论特别是公司领导干部的稳定和形成，舆论诱惑的战术取向应从大局、公司自身责任和社会责任三个方面深化。
三。判决后和康复
公司互联网舆情危机平息后，公司应分阶段总结和回顾此次舆情应对的比较有效性。
公司网络舆情危机要做损失判断。公司互联网舆情危机进入消退期后，公司应成立损失判断小组，对公司互联网舆情危机造成的损失进行判断。判断主要包括两个方面:一是判断当前经营状况造成的损失
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标题：「营销心得」拆析公司互联网舆管理和监测
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