其实很多人都是做软文推广的，营销推广专员也有自己的用心去提升客户的业绩。这些招数都是实战过程中积累的。但是，还有一点是营销推广专员在销售过程中找不到自己的位置，因为他失去了客户。那么我们应该怎么做才能赢得客户呢？
正文的核心重点在于学会关注、理解客户、实现价值。我们来看看。
首先，学会注意
简单来说就是:少说多听。
听力既是一门艺术，也是一门科学。通过识别和分析社交媒体中的相关对话，我们可以找到一些可能创造价值并有利于企业品牌建设的东西。
很多营销推广专家对社交媒体有偏见或狭隘的理解，因为他们错过了很多机会。不要局限于搜索企业品牌名称。当提到某个产品相关的话题时，提到的比例只有10%或更少。换句话说，如果我们只关注企业品牌名称，我们将错过90%的潜在机会。
作为营销推广专员，你必须学会关注和倾听，充当接口，将外部消息反馈给内部公司，及时将消息传递给企业。只有广泛听取对话，才能获得更丰富的新闻，为了解客户铺平道路。
第二:了解客户
总的来说，这是大数据和小细节的冲突。
网上有很多新闻，如何找到更有效的新闻就成了关键。毕竟，与企业品牌和产品相关的对话只是整个社交媒体活动的一小部分。
而且，我们也需要用最真诚的态度真诚的沟通。社交媒体不仅为新产品和服务的推广提供了平台，也是一种更有效的信息和信息表达方式。
如果各大搜索引擎都是可以帮助我们回答所面临问题的工具，那么社交媒体就可以让我们知道一些暂时不需要回答的问题，但却有可能成为隐患。及时发现和处理问题对公司的形象和声誉非常重要。对于大多数公司来说，了解客户的真实需求，即营销推广专员的价值，意义重大。生产人们真正想要的东西，而不是试图让他们想要你生产的东西。
最后:实现价值
什么是实现价值？实现你作为营销专员的价值？那么我们必须首先考虑这三个问题:
1.客户想做哪些改变？
2.为了实现这个改变，你最需要说服谁？
人做出改变的最大障碍是什么？
你可能不知道成功的所有障碍，这也是社交媒体需要深入的地方。你需要花一些时间搜索关键词，帮助你理解人们生活中的不便。另外，一定要花时间分析你的发现。对自动情感分析和音量的趋势很感兴趣。但真正的价值取决于人们谈论的细节，在何时何地交谈，与谁聊天，以及潜在的聊天动机。
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