舆论解决了我们在网上发现更多公司的企业和专业企业帮忙处理的问题。因为网络上出现了许多不利的负面信息，他们急于消除这类新闻，以树立良好的企业形象。但是，并不是每个公司都能理解企业危机公关的原因和危害，分析公司为什么要做危机公关。
1.公司本身存在的问题必须承认公司本身的质量或安全。虽然一个国家的达芬奇家具品牌三鹿没有最终定论，但是客户又害怕了，谨慎选择产品。这是一个网络接入的时代，对于有自身问题的企业来说并不少见。
2.同行竞争对手的行为也有人指出，由于行业竞争激烈，同行竞争对手在互联网上发布关于同行竞争对手的负面消息是非常常见的。作者说，他以前在装修公司工作的朋友，从他的竞争对手公司，所谓的“梅”那里发出了负面的信息，生意做得很好，自然会比你多。
3.不关注自己情绪的客户，几乎可以让客户满意，比如卖衣服，卖化妆品。有的顾客觉得衣服又大又小，不好看，不会影响她的化妆品。他们需要退货，但其实每个企业都有严格的换货制度，不能满足客户的需求。所以客户自然会表达不满，看看淘宝上每天有多少差评产生。
舆情化解要求公司有负面信息时，危机公关的必要性。这一次需要危机公关，下一个罚日的营销告诉你，负面消息是有害的。
1、直接损害企业形象
往往需要多年的沉淀和积累来加强对舆论的回应，解决企业品牌的建立，其中蕴含着大量的人力和财力。财富不可能一蹴而就，企业品牌就是以此为基础的公司。互联网上的负面信息会直接损害企业品牌形象，造成不可逆转的信任危机。
2.负面新闻不受控制的传播
网上很多负面新闻都是真的，大部分读者很难去验证。大量的负面新闻也是基于虚假新闻被传播的事实，具有一定的目的性，对社会危害极大。大多数读者也不关心新闻的真实性。在这个信息爆炸的时代，人们往往接受它而不是怀疑它。另外，新闻传播也能满足一个人的心理需求。年龄不再只是现在的几轮，它越来越多，甚至你的情况。这些负面新闻的传播速度很快，无法控制。
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