如何解决公司的负面新闻？
1、危机不分大小
公司需要及时处理负面消息，也就是说，在负面消息发生后，应该立即做出反应。很多大危机都是小危机。如果监测到小的负面，要及时应对解决。只有当你认真对待任何一个客户的槽时，你才不会造成大的冲突。
2.正面澄清
很多负面新闻都是凭空出现的，所以公司要做的就是勇敢站出来澄清事实。如果解决得当，可能会有意想不到的收获。
澄清的过程中，态度很重要，不一定要强硬。毕竟，人们关心的不是谁对谁错，而是公司对这一事件的态度如何。在这个过程中，我们必须诚实、真诚、真诚。
3.删除负面新闻
如果双方有不协调的矛盾，一定要想办法把这些负面新闻删掉。通常的做法是联系负面新闻所在的平台删除。这种直接提交信息删除帖子(网站删除渠道越大越确定)。通常大型网站都会有一个版块来解决侵权投诉，只要提交相关信息，就可以删除帖子，或者联系网站客服、邮箱等渠道进行反馈。
当然，如果是网站发布的一点新闻，情况属实，我们是不能删除的。我们可以通过相关媒体承认事实，表明态度。这种理性的解决方法比逃避要好。
4.用大量的正面新闻报道负面新闻
其实很多恶意攻击你的企业品牌的负面新闻，虽然大部分已经发表过，有链接，但很多其实并没有看，只是客户可能会搜索一下；现在的客户一般都会去搜索这个公司怎么样，好不好。客户通常会关心这家公司及其品牌的负面消息。毕竟大部分客户都是了解公司及其品牌数据的，而不是去官网或者信息网站了解，大部分都是通过各大搜索引擎搜索。那么，怎么做呢？其实让各大搜索引擎的前三页围绕相关关键词展示你的正面新闻。
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