1、全网监控
移动网络时代,微信、微博、信息网站、论坛帖子、视频网站等各种社交媒体。出现了,读者“吐槽”的渠道和方法变得特别丰富。对于公司来说,现阶段实施互联网舆情监测已经不能再延续以往的方法——只监测流行媒体和主流渠道,而是开展“全网监测”,在不留下一些死角的情况下,对公司的舆情新闻进行追赶,及时全面地掌握公司在互联网上的形象动态、领域新闻动态和同行竞争对手动态,了解相关领域专家和意见领袖的评论以及相关领域颁布的相关政策和法律。
2、内外兼修
内部公司在进行互联网舆情监控时,除了单纯的监控公司名称外,还需要使用公司名称加上经营环境、产品质量、服务质量、经营业绩等常规因素作为关键词,通过对比关键词来细分二级和三级文本监控。
外部公司进行舆情监测时,不仅要监测自身情况,还要将包括竞争对手在内的现场新闻纳入舆情监测范围,及时了解竞争对手的快速发展策略和产品开发情况。只有知己知彼,才能百战不殆。
3.利用好舆情监控系统进行全天监控
面对互联网上的突发事件,公司不能盲目使用过去流传下来的“救火”应急预案,而应采用全年24x365实时监控。没有错是很自然的,有些事是可以防患于未然的。实时监控可以帮助公司实现及时发现、及时处理、吸引舆论、覆盖音量的效果,使公司能够尽快及时制定应对策略,帮助公司减少负面舆论造成的危害,也可以帮助公司提取更有效的新闻,为新产品研发和就业调整提供决策依据。
4.正规互联网公关企业
舆情服务需要大量的舆情监测分析人员,熟练运用各种相关软件,比如使用一点点专门的软件对微博、微信进行监测,制作人物画像,建立数据模型,制作各种趋势图、分布图等。在没有相关人员的情况下,企业可以向正规的互联网公关企业寻求帮助。
标题:「营销心得」公司舆情监测的几种比较有效方法?
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