在新闻爆炸的时代，社交媒体也考验着公司和政府部门对互联网舆论环境的能力。在社交媒体时代，公众不可避免地会引发更大的危机风暴。舆论危机一旦发生，会直接和间接地给公司带来声誉和信誉的损失，通过网络的传播会在短时间内迅速蔓延，无限扩大。在这个社交媒体时代，互联网舆情监控和企业品牌预警势在必行。
目前舆论监督有两种方法:
1、人工监控，全网搜索，通过新闻量的关键词，人工评价舆情，这样的方法需要在全网传播来做，比如信息网站，论坛，贴吧，微博，微信都是舆情滋生的地方，可能会产生舆情。但是人工查找涉及工作量大，容易遗漏，风险大。最重要的是你错过的可能是最关键的。
2.舆情监测平台是一个专业的舆情平台，利用专业机构的舆情相关软件，通过技术获取海量新闻，然后利用中文分词技术、自然语言解决方案技术和中文新闻解决方案技术，通过垃圾过滤、去重、相似聚类、情感分析、摘要提取、自动聚类等方式解决新闻，及时发现舆情。
应对舆论监督的几种方式:
1.适当调整公司的管理思路，认真分析舆论问题的关键因素，稳定快速发展的局面，努力从“维护稳定”到“促进和平”。
2.完善企业管理体系，优化人员配置，合理利用资源。
3.“问客户”，积极采纳读者(其实是客户)的意见和建议。
4.新闻时代，关注互联网，关注互联网言论，提升公司信用。
5.应急反应迅速，危机管理冷静。面对不利于公司的舆论新闻，不能盲目封杀新闻，删新闻，封杀新闻。不要把“堵”作为首要解决办法，敢于承认错误创造新高峰。
6.做了以上这些之后，一定要一遍又一遍的向客户表达自己的正确意见，做到“尽快、持续、准确、反复”的说话。
7.加强领域自律，坚持公司整体运营，为公司未来的快速发展铺平道路。
做好舆论监督有六种意识:
1、冷静感，不管是谁，面对舆论监督新闻，不管新闻有多大的影响力，首先要做的是尽快让自己冷静下来，因为只有冷静的头脑才能正确思考，做出正确的评估，拿出更有效的对策。千万不要慌，因为一旦慌了，就控制不了整个局面。
2.评价。收到舆情新闻后，冷静下来后要综合评价。看看这些新闻的存活率、传播率、巨大影响，评价这些新闻会带来多大的负面影响。只有正确评价舆情新闻，才能为下一步的研究打下基础。
3、学习。舆论新闻绝不是单一的新闻，它所引发的连锁反应绝对是一个接一个的。要想很好的解决舆情新闻，就要多研究舆情以及舆情引发的连锁反应新闻，找出问题的根源，然后拿出解决方案。
4.应对。面对舆论新闻，一定不要传播自己的任期。特别比是一个影响范围大，负面影响大的新闻。必须在发现后立即拿出应对措施，尽量控制舆论传播速度，尽量减少新闻带来的负面影响，积极应对，将舆论影响降到最低。
5.追踪。舆论新闻都经历了处置过程，你还能坐视不管吗？答案肯定是否定的，舆情监测新闻处置后，需要实时跟踪，避免舆情反弹，造成不可逆转的更大影响。
6.总结。每次解决一个舆情新闻，都要做一个总结，总结这个做法的得失，分析原因。只有经过深入的分析，以后才能遇到类似的情况，才能轻松适应情况。
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