网络的本质特征，简而言之，就是三个字:“相互、联系、网络”。“相互”是指“互动”，“连接”是指“连接”，“网络”是指“互联网”。“网络思维是公司在互联网上进行网络营销的有力法则
在网络思维中，客户思维是其核心，其他思维是围绕客户思维在不同层面进行的。
在互联网飞速发展的今天，客户思维尤为重要，因为客户通过网上搜索掌握了越来越多的关于产品、价格、企业品牌的新闻。掌握了这些新闻，客户就有了分辨更好产品的能力。网络的存在使得公司之间的竞争更加激烈，市场从企业广告转向客户主导，从卖方市场转向买方市场。有三条客户思维规则可以帮助公司在互联网营销中立于不败之地。
客户思维的第一条规则:目标群体
客户思维的第一条规则是目标群体，“人”。客户思维要求公司在为目标群体提供产品或服务的完美过程中，以最低的价格(包括时间、金钱或情感投入)满足其需求。
为什么要把网页的重要正文放在页面的左上角？因为人的视觉观察会先锁定在左上位置。为什么按钮的正常和按下状态通常不一样？因为客户需要反馈，没有反馈的人会产生疑惑。因此，公司需要关注和记录客户在正常情况下的行为，以便分析、研究和思考，满足目标群体的需求。
客户思维的第二条规则是以客户为中心
作为一个公司，从市场定位、产品研发、生产销售，甚至售后服务，都需要建立“以客户为中心”的企业文化。我们不仅要了解客户，还要深入了解客户。只有深入了解客户，才能生存。以客户为中心的企业文化是公司的无形资产。人们对于成功的公司往往是指产品的有形部分，无形中任何有形的产品都离不开无形产品的支撑。
顾客思维的第三条规则，顾客体验第一
客户体验是纯粹主观的，是客户在采用一种或多种产品或服务的全过程中的感受，包括身体感受、心情感受、短期或长期感受等。好的客户体验要从细节入手，每一个细节都要勾心斗角。这样的细节可以让客户有所感受，同时这种感知要超出客户的预期，给客户带来惊喜。企业品牌建设的过程就是创造客户体验的过程。所有产品或服务都是为了实现客户体验的目标而设计的。
网络中的客户思维，对比目标客户的需求，以客户为中心，让整个客户体验至上。产品和服务最大化，客户体验最大化，超越客户期望。目前绝大多数公司还没有形成一套完整的网络思维，导致绝大多数公司的网络化。
因此，公司可以尝试与一些第三方互联网公司合作，这将有助于形成系统的网络思维，通过网络思维重塑公司的整个价值链。
标题：「营销心得」互联网营销，网络新思维中的客户思维
地址：https://www.wenfangge.com/a/rwfb/11751.html
注明“来源：文芳阁”的所有作品，版权均属于文芳阁软文推广平台，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品，如有对内有异议请及时联系btr2030@163.com，本人将予以删除。
