在设计或者选择产品的时候，只有一个标准，就是客户会不会买单。顾客买单的原因也一定是因为这个产品对他们有用，可以满足他们的部分需求。
正因为如此，所有公司都想了解客户的需求。
但是与公司的迫切感相反，客户越来越追求细分化和个性化，所以他们的需求越来越复杂，尤其是以90后和90后为代表的年轻一代，他们有自己独立的想法，他们的需求更加难以捉摸。
事实上，无论客户的需求如何变化，都只有三个层次。
1。让顾客更加懒惰
客户总是在寻找越来越方便的消费方式。电子商务让购物更便捷，o2o让娱乐更便捷，网车和自行车共享让出行更便捷，社交平台让交流更便捷...办公室里也有无人货架，外卖平台上有跑腿服务，风雨无阻的送货上门...所有这些都让我们变得更加懒惰。
2。让客户找到组织
对于客户来说，他们购买一点产品是为了加入他们想加入的某个群体。比如买健身卡就是进入健康生活，身体强壮；在线名人店排队是为了进入时尚清新的年轻群体；买钻戒的目的是为了进入一个浪漫又忠贞的婚姻群体...贴在产品上的标签已经成为客户做出决策时考虑的一个关键因素。
3。利用费用
有很多客户有购买产品的冲动，但永远不会购买。其中一个重要原因是客户认为自己“不值钱”，这是客户根据自己的投入产出做出的评价。不同的群体有不同的评价。比如穷人认为金钱的价格更高，富人认为时间的价格更高，老人认为健康的价格更高...区分群体需求，降低价值成本，会让客户感受到更多的“价值”。
为了更详细地识别客户需求，许多公司开始使用大数据通过大量统计数据量化客户需求，从而更科学地调整产品和营销策略。可以说，大数据已经成为公司不可或缺的“标准”。
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