文芳阁分五点详细说明软文的作用:
网上的一篇软文可以吸引人们的眼球
根据最近的调查收入，截至2010年底，中国的读者人数已达4.57亿，每天至少有3.5亿客户收看新闻。80%的网民已经养成了阅读网络信息的习惯，信息可以在不知不觉中诱惑读者。
第二，软文可以在互联网上树立企业形象
现在，同类竞争是公司生存的最大危机。很多公司的产品和服务都是一样的，所以客户只能记住其中一个，这个在客户心目中的印象很重要。这种印象需要软信息，因为信息的独特性会为公司打造独特的公众形象，为公司打造诚信的企业品牌，打造与众不同的服务形象，让客户记住这比很多广告要好。
三个软文可以传播口碑效应
通过信息的传递，读者会不自觉的记住，偶尔会像仇人一样提起，这样效果比广告效果强很多。后来经常听人说自己的广告不算少，但是效果不是很好。但是某企业没有投入任何广告，但是这段时间效益很好。其实这是因为同类广告太多，但是客户会有一个自己认可的企业品牌。这个时候广告越多，购买的人越多，客户认可的企业品牌就会越明显。
四种软文具有很强的广告效果
比如我们以信息类软文为例，因为软文具有广告和信息的双重特性，具有广告效果、信息权威性、真实性、客观性、可靠性和方便顾客接受等特点。在一个广告开始变得无聊的时代，文然，一家信息银行，无疑可以在促进和帮助公司快速增加开支方面发挥强大的作用。
五种软文可以带来群体效应，便于打开市场
如果读者在一个地方看到一家公司的相关报道，就会在其他地方找到一家公司的相关报道，包括服务、产品、公司文化、市场流行度、时尚等相关报道。客户信不信，不容易。不知不觉间就被深深打动了。下次他们买东西，会直接去这两个产品。
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