尽管微信qq等通讯工具基本覆盖了所有在线客户，但这是一个巨大的客户资源。无论你在哪个行业，你的客户都在使用这些工具，但不可能确切地了解我们的客户是什么。但社区出现后，目标群体整合为一个群体，为大家创造无限商机。
文方阁的营销顾问认为，每个人都可以建立自己的社区，每个人都应该学会建立自己的社区。未来的商业环境将是互联网时代最好的年代，因为更加开放公平，优秀的人可以利用碎片化的时间输出碎片化的价值，也可以“用一根杠杆撼动大地”，正因为如此，提前布局和建立个体企业品牌，才会在后续的商业竞争中占有一席之地。那么，作为一个社区营销代理商，小白应该如何发展社区营销呢？
温芳阁边肖在研究了社区营销之后，将社区营销分为五个步骤:
首先，建立社区价值
每个社群往往都有特定的存在价值。第一步是找出我们的社区能提供什么具体的价值，这其实就是我们的“虚拟产品”。只有当你真正知道你能提供什么样的价值时，你才能知道在哪里找到需要的人。第一步属于定位阶段，很重要。有两点需要注意:
1、最好的价值是互利的本质
如果社区和成员之间的回报是相互的，那么社区的自我管理生态就可以真正建立起来，因为成员可以分享、出口和相互帮助，也可以帮助成员提升自己的个人企业品牌。这种互惠互利的关系通常会使价值联系持续更长时间；如果只是一个产品或商品的单一销售，客户可能会对社区方法感到厌倦，变得越来越没有激情。
2.价值回报的载体是什么
仅仅确定社区价值是不够的，因为我们的最终目标是如何将价值转化为回报，而回报必须有载体。比如一个有趣的社区，基于共同的话题，吸引了大量的粉丝，每天分享有趣的东西来交流确实有价值，但是如何转化价值呢？社区的口号是:共同成长，共同学习，但学习和成长的东西太宽泛，太大，太空，没有办法真正发掘价值；比如在学习ps教程的基础上成立学习小组，社区通过营销宣传教程书和互联网课程教程盈利。这种返程载体很明显，是课程文案；因为这个奖励载体就像通往“财富之门”的路，如果找不到路，接下来该怎么办？
第二，提高客户粘性
社区营销往往可以成为一种新的力量，具有无限的力量。关键原因是网络社区可以更好的坚守客户，把客户当成家人，通过深度互动升级产品，产生二级销售、三级销售甚至更多，既保持了经济快速发展的回报，又帮助客户推动了企业品牌的快速发展。不像以前流传下来的大部分营销环境，卖产品基本都是一次出手，客户需要的时候碰巧找到你，不用的时候找不到人。最终出现的事后沟通可能是“更换”、“退货”、“维修”；正因为如此，在建立社区价值的时候，要有意识的维护客户，比如提供一点免费服务，让客户先留着。
第三，探索价值的痛点
发现痛点是任何营销阶段都不可缺少的一环，是订单成交的前提。稍微懂一点销售的伙伴都很清楚，因为有很多解释。如何探索痛点和促进交易，有很多方法，一两个例子:
1.刺激需求
不断的讨论产品的高品质，可以让客户觉得错过这个村子就没有店了，可以为有志向的客户画出幸福的蓝图，让他们继续遐想，得到产品后得到提升，拥有越来越优秀强大的场景，从而增强客户的购买欲望。
2.竞争产品的拆卸和分析
卖什么东西，你再卖也不容易。否则，垄断将飙升。因为在这个销售领域做竞争产品的拆卸和分析是一项基本技能。对于有需求的客户，我们应该用比较的方式讨论自己产品和竞争产品的特点。比如价格更优惠，服务更全面，文案更巧妙，还有其他产品没有的个性化服务等等。需要这样做吗？因为我们面对的是有需求的客户，也就是说如果他们有需求，客户一定会想办法解决需求，也就是我们在销售圈常说的:“客户一定会买，也就是去哪里买”，也就是说客户一定会为购买买单，所以我们在这里尽量购买。如何让客户挑你，自然是竞争产品分析的好工作。
3.折扣
打折是最常见的营销策略，没有一个人不喜欢占便宜，因为这样不仅能得到“面子”，还能有心理自豪感。一个好的营销活动，需要设计一个“时间截止点”和一个“价格底线”。“时间截止”是为了烘托紧张，督促客户尽快成交，否则错过了就要赔钱。“价格底线”是充分考虑我们的价格，不只是做交易，不盈利甚至亏损。
第四，卖产品
雇佣结束后，特别是发现痛点的时候，订单当然是卖出去了。如果客户在等你关店，如果客户主动提供上门服务关店，只要发现痛点，产品就可以大胆推广销售，不用担心客户拒绝甚至吓跑。
5.建立社区企业品牌
一次成功的销售经历，不应该就此结束，下一阶段才是最重要的商业阶段:维系老客户，打造社区企业品牌。这有两个目的:
1.提高社区的知名度
社区营销和市场营销最大的区别在于，社区和客户不仅仅是简单的买卖行为，而是越来越多的情感联系。因为不管是不是我们已经卖出去的客户，其实都是我们的铁杆粉丝。应该一视同仁。很多运营商会犯的错误:在营销过程中，想买单的客户是上帝，然后他知道如何去打理。；没有买单的客户被冷落，甚至开始无动于衷，这是一种错误的方式。在我看来，客户是否买单并不能反映这个客户是不是你的铁杆。很有可能客户付费只是为了用你们公司的产品解决自己的需求。你是谁并不重要。如果有更好更优惠的产品，他们可能会在那里付钱。不付费的客户可能在意识形态上与社区高度统一，是社区非常铁杆的一部分。他们只是暂时没有这个需求，因为不用买产品，仅此而已。因为再次维护社区的“铁杆粉丝”很重要，只有铁杆才能助推社区的快速发展，不断提升社区的知名度。
2.有机会进行二次和多次营销
产品的功能需要跟上时代的快速发展。随着社会的快速发展，对专业技能的要求越来越高，因为绝大多数社区的产品都是定期升级的，升级后服务更好，价格通常也更高。升级后的第一批开拓者是谁？自然，已经付费的客户更受青睐，因为他们申请了产品，有“话语权”。同时，他们基本上认可社区的产品，因为这种转换更有可能获得回报。如果社区在不断升级，有能力发布越来越多的产品，还能进行二次和多次销售，那么目标消费群体仍然是社区首选的“硬核”。
标题：「营销心得」社群营销如何做才能成功？
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