近日，企业品牌评级权威机构chnbrand发布了《2020年中国企业品牌力指数(c-bpi)企业品牌排名分析报告》。平安财险以企业品牌认知度和企业品牌关系两个维度的六项指标再次荣膺车险和财险企业品牌排行榜，创下全国企业品牌力指数连续十年蝉联该领域榜首的新纪录。
据了解，中国企业品牌力指数(c-bpi)是中国第一个企业品牌价值评估体系，也是覆盖中国市场所有品类的多维度评级体系。2011年首次推出，连续几年获得工信部专项资金支持，被誉为中国企业品牌圈的年度风向标。
技术能够创造终极服务体验
根据chnbrand的研究，企业品牌建设对公司的快速发展具有深远的意义，只有与客户建立密切的企业品牌关系，公司才能获得更持久的竞争力。多年来，平安产险通过产品创新和技术创新深化数字化转型，不断优化服务体验，与客户建立了密切的企业品牌联系。
在产品创新方面，平安财险反复强调以客户为中心的经营理念，关注新场景、新需求，不断推出创新产品，快速满足客户需求。近两年来，平安财险通过客户需求对用户市场进行了开拓和细分，开发了个人账户资金损失保险、非机动车综合保险、宠物保险、装修保险、租赁保险等多种创新产品。，及时满足了客户的保护需求，受到客户的广泛好评。
服务体验方面，依托人工智能、大数据等新技术，平安财险推出“一键式理赔”功能，大大简化了调查、理赔、赔偿等车险理赔流程，进一步提高理赔效率。如果有安全车主遇到危险，只需打开安全车主app，通过智能伤害判定和专家诱惑，就可以快速离开现场，回家方便处理。疫情期间，平安好车车主在线自助理赔占比58.8%，最快结算时间仅为2分钟。极致的服务体验给车主留下了深刻的印象。
值得强调的是，平安财险全面升级服务体系。通过整合产业链资源，与全国25000多个维修点、17000多家维修店深度合作，围绕车主需求，打造涵盖“车险、车务、车寿”的一站式生态圈。特别是疫情期间，迅速推出汽车消毒、应急电源接入、无感加油、年检代理等“零接触”汽车服务，为全国2亿车主提供多元化、多样化的汽车服务。截至目前，平安好车车主app已超过1亿注册客户，月活跃用户超过2500万，成为中国车主首选的汽车服务平台。
其实纵观平安产险理赔服务的升级过程，涵盖的理赔场景越来越多，但理赔体验却越来越贴心便捷，从2009年信息齐全的三天，到2010年初的一天，从2019年的信托赔付，到疫情期间的“一键理赔”。得益于技术赋能服务的经验，平安财险荣获产险、车险企业品牌榜荣誉，也为该领域提供了“以客户为中心、创新为引擎”的品牌建设理念。
抗疫扶贫，积极履行社会责任
该公司在履行其社会责任的同时，也在重塑公众对企业品牌的理解。2020年初，平安财险面对来势汹汹的疫情，积极参与“战争”疫情。通过发挥保险社会稳定器的作用，为前往湖北采访的国家疾控和医务人员、媒体从业人员和志愿者提供专属风险保障，帮助防控疫情；免费为全国50万家小微公司提供5000亿专属风险保障，减轻小微公司后顾之忧，帮助有序复工投产，塑造负责任的企业形象。
此外，在“福利关怀”公益平台的帮助下，平安财险与中国下一代教育基金会携手推出“安心”心理健康直播课程，并与广东省青少年基金会、深圳市青少年基金会、深圳市志愿服务基金会共同向儿童捐赠口罩。到目前为止，已经向湖北和广东的儿童发放了17万个防疫口罩。
此外，平安财险积极响应扶贫抗疫号召，以“三区三州”深度贫困地区为重点，加大救助力度。截至目前，平安财险已在“三区三州”地区落地7个工业扶贫项目，通过“平安扶贫保险”，带动工业扶贫贷款9300万元，惠及1400多户已办卡贫困户，预计每户年收入增加约3000元。
企业品牌不仅是岁月的积淀，更是时代的品牌。目前，中国正处于从中国制造到中国创造、从中国速度到中国质量、从中国产品到中国企业品牌的转型新时期。面向未来，以平安财险为代表的财产保险领域将继续推进科技创新，深化数字化转型策略，为客户提供更好的产品和服务体验。
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标题：「营销心得」连续十年！平安产险问鼎C
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