「营销心得」【软文发表】中国大地保险：应对危机迎难而上革新快速发展

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为了应对新冠肺炎肺炎疫情的影响，保险行业积极行动，加快网上推广，化危机为机遇。作为一家成功转型为科技型的财产保险公司，中国迪达保险企业党委执行了党中央、国务院的决定。按照银监会的要求，在战争“疫情”期间，积极以党建为导向，借助2018年。已经启动的“在线、数字化、智能化”、“科技之地”建设成果，将进一步加强创新，积极求变，打造内部创新文化，激发党员干部的创新意识。通过新一代的“5分钟视频解决方案，1小时结算支付”的车险移动理赔平台，大帝云以“售出324辆”的销量帮助销售平台，以“每天8000次智能回访”、“每周3亿次”的智能客服。“筋斗云”等一批创新科技手段解决了这一要求，做好了为疫情防控服务、帮助复工复产、刺激消费等工作，并坚定地、

5分钟视频解决方案、1小时结算付款和索赔服务的快速升级

一键声称有科技实力支撑。近年来，在保险技术的推动下，保险领域开始呈现出网络化、数字化和智能化的趋势。新冠肺炎肺炎爆发后，网上保险业务的必要性和紧迫性进一步凸显，尤其是客户需求迫切的理赔服务这一核心环节。

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“我以为疫情特殊时期不可能解决报告。没想到地球的在线理赔平台这么强大，零接触也很温馨。”江苏某车险客户郑先生表示:“5分钟视频直播解决方案，1小时理赔赔付，无需等待，时间快，体验好”。

据另一位姓顾的车主介绍，迪达的网上理赔不用等，全程无个人联系，安全快捷。

据了解，在非常疫情期间，中国迪达保险拥有新一代汽车保险移动理赔平台，其基于技术的非接触式在线理赔服务包括在线调查、损害评估和人身伤害调解等。，从而帮助预防和抵抗流行病。客户出险后，可以通过中国迪达保险app、微信小程序、h5等任何连接方式进入“迪达理赔宝”，通过高清音视频连接到理赔后台。在理赔专家的在线指导下，他可以实现在线智能服务，无需运行或等待，使理赔服务更加温暖。疫情期间，通过网上理赔的案件数量比疫情前增加了104%。

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售出了324辆车，“迪达云邦销售”帮助汽车公司拉了费用

受疫情影响，很多线下实体店面临巨大的经营压力。为了扩大内需，刺激消费，中国迪达保险自3月1日起在全国范围内开展了“迪达云助售”活动，通过在企业汽车渠道中充分发挥客户的特点，利用云展厅、云直播等创新模式，促进新车销售。截至3月31日，中国迪达保安员共访问微博61000条，触发直播395.1万次，单次直播记录新车交易115笔。截至4月9日，“迪达云邦销售”已售出324辆。

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“凭借我们自身的资源特点和科技实力，我们已经尽了自己的一份力量来扩大内需和恢复生产。未来，我们将继续利用我们的科技实力、产品特色和平台资源，为经济复苏做出更多探索和贡献。”企业协会负责人说。

凭借平均每天8，000次智能回访，该技术实现了高效便捷的服务

疫情爆发后，客户对安全便捷的在线智能服务的需求更加强烈，在线服务的价值进一步凸显。

疫情期间，中国迪达保险为了降低员工凝聚力，充分利用自身科技特色，增加了智能客服和远程坐席的应用。案件调度、提醒、救援调度探视实现智能化操作；近8000个核保、现场、救援、结案场景全部通过智能语音技术返回，智能成功率达到94%；智能在线客服自动回答8.2万客户的标准问题咨询，在线回答率达到85%；具备远程操作能力的人员为95590专线在紧急状态下的畅通提供保障，为用户提供不间断、高效、便捷的全天候服务。疫情期间，95590专线接通率达到99.8%，客户服务满意度达到99.8%。

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