自疫情爆发以来，保险行业积极运用现代科技手段创新保险服务方式，并积极运用云计算、人工智能等技术手段，通过互联网、微信公众平台、手机小程序等在线方式引诱公司办理业务。
目前，农业保险业务普遍存在保险手续复杂、档案复杂重复、业务操作不规范等问题，在一定程度上制约了保险功能的发挥。平安财险是科技赋予的。通过升级迭代运营平台，强化线上服务，帮助农民实现线上自保理赔，进一步完善农民服务体验。
前几天，四川省南溪区烟台村村民赵先生借助恢复养猪的机会，成功繁育了6头母猪和26头育肥猪。猪的生产风险很高。赵先生想过给这30头猪“买保险”，但是疫情期间如何给它们投保，赵先生心里犯了难。偶然间，赵先生在网上看到了平安财险的农业保险广告。带着试一试的心态，赵先生拨通了当地农保员工的电话。在平安财险南溪分公司农险人员的带领下，赵先生在家里下载了“平安爱农保”的微信小程序，根据操作提示，只需30分钟就可以拿到自己的生猪电子保单。赵先生兴奋地对从业者说:“半个小时就搞定了，你们的服务还是有点满意的！”
作为首个在该领域推广“科技农业保险”创新模式的企业，平安财险在银监会的指导下，积极参与推进四川省农业保险承保电子化改革项目。在疫情推迟复工等诸多不利因素下，仅用三个月时间就完成了与中国尹保信全国农业保险新闻管理平台对接系统的开发和运营。成功通过省协会验收小组评估，4月初成功签署四川省首个农业保险电子核保政策，正式开启四川省农业保险核保电子化全流程。
疫情以来，平安财险农险业务承保网上保险10415份，网上保险覆盖率占80%以上，网上投保农户超过百万，农险网上理赔最快15分钟关闭；此外，22 467项索赔已在网上解决，惠及152 291名农民。
前四川省乐山市农民宋先生是一名残疾人。他家的生活来源只有几头肥猪，可惜病死了。平安财险乐山分公司的理赔人在接到村委会通知后，立即通过短信和微信联系了宋先生，说明了理赔流程，并指导图像数据的保存。考虑到宋先生聋哑不便，原告直接联系村委会表达信息，村委会代宋先生出具了协会声明，并迅速支付了款项，只用了3天。
目前，平安财产保险依靠技术授权，利用空相机、ocr副本识别、卫星图像结合高光谱无人机等新的新闻技术，自主开发和构建“爱农宝”应用和“平安爱农宝”微信小程序。，实现检验与标记、调查与支付等全过程在线操作。客户使用微信小程序“和平与爱”，真正实现无纸化核保、透明新闻、高效管理，“寸步不离家、保庄稼、保驾护航”。
在传世的车险业务中，经过多次迭代，“平安好车主”app打破了传世的保险服务界限，围绕客户和内部数字化变革，逐渐形成了开放多元化的车险服务生态系统。疫情爆发以来，客户可以通过app在线自行更正保单，在线完成车险过户、新车注册、车辆新闻编辑、保单过户，方便快捷。此外，还可以实现车险在线理赔、自助申报、流程查询、费用垫付和维修预约，省时省力省心。特别信用赔偿服务，快速调查，智能闪赔，最快理赔只需33秒，显示安全速度。
平安财险在保护客户利益的前提下，主动扩大保护范围，取消理赔服务限制，普遍根据客户利益部署理赔处理方案。3月18日，在攀枝花市发生的一起大型卡车翻车事故中，平安财险与警方和医院合作，在第一时间为伤者开通了紧急救助绿色通道，并在一个工作日内支付了伤者的医疗费用，使伤者得以顺利救治。
同时，对比复工期间客户对各类车辆的需求，快速推出应急电源连接、汽车消毒、无感加油、年检代理等8项在线用车服务，确保客户全程“零接触”。疫情期间，app online自助理赔采纳比例超过40%，采纳全程服务的客户超过1231万人，其中保险绿色服务渠道和防疫系列活动累计访客超过906万人。
平安财产保险股份有限公司积极拓展新的救援模式，与各大航空公司空企业共同建立新型立体救援服务模式，以直升机为载体开展道路事故救援。与地面救护车相比，直升机受地理空室的限制较少，急救和运送病人的速度比救护车快3-5倍，可有效降低事故死亡率约40%，更快、更高效。目前，平安财险已经与深圳交警形成了应急救援和道路巡航机制，并在节假日期间推出了空直升机中巡和空地面综合应急救援待命保障。平安财产保险四川分公司与四川驼峰通用航空空有限公司签署战术合作协议，双方将在航空空应急救援和航空空救援产品行业进行合作，在四川省处于领先地位
随着世界各地保险市场的成熟，平安财险将在“金融+技术”的策略指导下，依托人工智能、数字化、新销售平台等创新措施，借助技术来挖掘客户需求，提升客户体验，推动业务模式转型。
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标题：「营销心得」【软文发表】科技赋能，疫情中的保险云生活
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