原标题:朋友圈广告难脱,已经成为很多客户心中的痛。
3月25日,《21世纪经济报道》记者报道,许多客户告诉记者,
朋友圈广告关闭按钮的设置是隐藏的,最终关闭需要14步。同时这样封闭的路径只能维持六个月,只有个性化推荐功能被关闭。
换句话说,客户在关联操作后仍然可以收到普通的展示广告。
那么除了关闭困难,腾讯的广告还有哪些“槽”?记者了解到,不仅微信,qq也有大量广告。同时,与微信相比,qq的广告更加参差不齐,以标题为导向,一些客户告诉记者,他们不知所措。
另外,
腾讯的个性化广告服务其实是基于大量的客户新闻收集。
腾讯社交软件中客户的几乎每一个举动都会被广告主作为参考。在某种程度上,
采用前强迫客户接受广告服务——设置隐藏关闭按钮——收集大量客户新闻——为广告主提供广告决策——产生广告收入,
这已经成为腾讯社交广告乃至市场上很多社交软件广告的闭环套路。
无法关闭的广告
此前,《21世纪经济报道》曾指出,很难关闭朋友圈的广告。朋友圈的广告是新闻流量广告,基于微信生态系统,以类似微信朋友圈的原创拷贝形式展示。
那么,除了微信,腾讯的其他广告呢?
“朋友圈的广告还是可以接受的,因为微信朋友圈的广告频率不太高,比较好看。”顾客章昊告诉《21世纪经济报道》记者,“但是我真的受不了qq上的广告。”
他告诉记者,他无法忍受qq空广告的原因是广告的文案和质量参差不齐。
比如有个交友app,口号是“敢问我就敢出来”;还有一个小说推荐,文案是“妈咪讨回公道,惩罚总统爸爸,拒他一百亿元”。
张浩直言不讳地说,因为他无法接受这些广告带来的烦恼,他现在很少看到qq空的房间。
《21世纪经济报道》记者试图打开qq空的房间,然后自动播放了一小段视频,标题是“数着哪个女明星被占了便宜,秦x的手被打了两巴掌”。
可以理解的是,
qq广告的清洁方法之一是“充值成为qq会员”,但清洁不彻底。
Qq会员有“功能特权”,可以过滤广告。过滤广告的范围包括:qq聊天“窗口右侧,左下角”;qq上线时,“电脑右下角提示”的商业广告;“qq天气预报下”商业广告。可以看出,qq空的广告不在广告过滤范围内。
无论是微信还是qq,其广告之所以不能完全关闭,无疑是其背后的商业利益。至于微信,凭借其强大的流量底盘,吸引了有商品宣传需求的商家的关注。
国信证券分析师王表示,
2019年微信朋友圈广告收入约320-340亿元。
瑞银证券预测,中国的新闻流广告将迎来爆炸性增长。
两年内可能增长50%左右,到2020年达到2750亿元。
腾讯财报显示,其广告收入占比不到游戏,但收入占比也是前三。社交广告是腾讯未来快速发展的支柱。
最新财报显示,腾讯2019年第四季度互联网广告业务收入为202.25亿元,同比增长19%。其中,社交等广告收入增长37%,达到162.74亿元,媒体广告收入下降24%,达到39.51亿元。从全年来看,互联网广告银行业务收入同比增长18%,达到683.77亿元。其中,社交等广告收入增长33%,达到528.97亿元。媒体广告收入下降15%,至154.8亿元。
腾讯指出,社交广告的增长主要是由微信朋友圈和微信小程序广告推动的。社交广告已经占据了互联网广告代理的绝大部分业务收入。安信国际认为,2020年腾讯年收入将同比增长20%,社交广告增速健康。
弱势客户
一方面,腾讯的广告很难完全关闭;另一方面,腾讯在个性化广告服务的过程中收集了大量的客户新闻——尽管客户可能不愿意这样做。
据微信个性化服务协会介绍,
对于个性化展示,微信会收集客户在注册和采用应用时的新闻,记录与广告主的互动,如关注、好评、评论等行为新闻。
腾讯还会根据收集到的新闻对客户进行分类,帮助广告主展示最有效的客户广告。
其实客户在微信上的操作都会被记录下来。除了定位服务、语音文案等基础新闻外,当客户使用搜索、阅读、视频号等功能时,微信还会收集客户的搜索记录、阅读记录、访问时间、评论互动、转发分享、收藏行为等。
章昊告诉记者,
“微信朋友圈的个性化广告很难关闭,它还记录了我们使用微信时的所有操作。我们在网络上处于‘裸奔’状态,但办公生活服务需要用微信,感觉很弱。”
中国网络协会法律事务委员会副秘书长、中国消费者协会律师胡刚指出,公司在采用个别新闻的基础上,尤其是概念最小化的基础上,要坚决贯彻合法性、正当性和必要性。
“今后不要鼓励客户选择手机权、客户权、新闻权,不要重复选择和授权一次,应该是最基本的授权服务。”胡刚指出,“只有当客户需要开通特殊功能时,才可以单独开通。剩下的时间应该是自动关机,这才是真正把客户当成有尊严的人的正确的运营商态度。”
此外,胡刚表示,从立法角度来看,国家正在加快制定个人新闻保护法。“我认为对个别新闻的保护应该按照国际惯例,必须有专门的机构,而不是几个部门联合行动,证明这个责任不明确。第二,必须有一定的最低民事赔偿标准。”
此外,胡刚还强调,公司对客户的协议要有简明通俗的介绍,涉及到提供的服务、给客户带来的收益和风险、出现问题后的责任等。“这些新闻不应该淹没在几千字的繁琐规定中”。
标题:「营销心得」微信朋友圈广告已然成为客户心中的一根刺
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