一、“言论自由”幌子下的网络暴力”[S2/]
在互联网时代，人们已经习惯于通过互联网表达各种想法。读者利用互联网作为虚拟的空，以攻击性、煽动性和侮辱性的语言攻击一些人，甚至将这种攻击从虚拟互联网转移到现实社会，对各方的声誉造成损害。我们称之为“网络暴力”。现代社会，企业、机构、个人难免会遇到突发事件，造成形象危机，甚至诱发品牌公关危机。面对各种突发事件，公司不仅要树立危机公关意识，还要掌握和运用危机公关的策略、做法和技巧，以便从容应对。
其次，在互联网时代，知名公司已经成为最容易受到攻击的目标
实际上来说，顶尖公司是中国精英最集中的地方，公司领导自然是优秀群体中比较优秀的人才。在当前社会收入不平衡、现实生活中个人恩怨等各种因素的影响下，矛头只能指向有个性的领导。由于网络言论无监督、不负责任、长期存在的优点，可以产生持久的影响等。，公司领导成了最弱势的群体，公司领导成了最危险的群体。
第三，互联网时代的企业领导危机公关艺术
网络暴力是随着互联网的快速发展而出现的，并且在未来会变得更加暴力。作为个人，企事业单位，以及政府，难免会遇到最容易的批评，我们的应对策略也越来越谨慎。虽然不提倡天下没有不散的宴席，但一定要注意道德底线，预防重于治疗。
但是，如果发生了意想不到的事情，网络暴力时代的企业危机、公关、个人形象受损应该如何应对？
国内外应对突发事件的实践让人们认识到，一个国家或一个组织经常面临突发事件的可能性并不可怕。可怕的是国家或组织的领导人缺乏危机公关意识或危机公关能力不强。正因为如此，公司的当务之急是强化危机公关意识，努力提高运用危机公关应对突发事件的能力，自觉掌握和运用危机公关应对突发事件的策略和技巧。
1。利用平面媒体发布并实施转移意外感兴趣事物的策略
在解决危机事件的过程中，利用平面媒体等渠道传递解决突发事件的积极措施，是重塑机构、个人和良好形象的重要策略。英国危机公关专家雷杰斯特提出了“三个T”，即“电视故事”、“讲故事”和“讲故事”。它强调了在解决危机时掌握新闻稿的重要性。
2。把握新闻出版的“度”
突发事件爆发后，主动发布的新闻稿必须立即跟上，否则会给谣言留下机会。该发布的消息一定要发布。第一时间发布准确权威的新闻，正确引诱信息舆论，稳定舆情，及时消除可能产生的不良影响。该发布的消息一定要发布，否则谣言、流言泛滥。
3。观察和引诱舆论[/s2/]
要站在公众的角度进行报道，不断提供公众关心的信息，如解决方案、善后措施等。
如果是误会事件，政府和领导本身没有问题，也没有做什么伤害公众的事。但由于种种原因，被公众误解和怀疑，公众无缘无故地指责公司，使公司陷入危机。因此，品牌公关人员应高度重视公众的误解，及时采取措施消除影响。否则越拖越被动。
如果是突发事件，由品牌公关部门本身的失职和失误，或者管理实践中的问题，或者服务和产品的质量问题导致的突发事件，都是突发事件，此类事件的责任完全在公司。为了解决这种紧急情况，政府或公司应该采取以下措施:采取果断措施，有效阻止事态扩大。并真诚地向公众道歉，以迅速获得公众的理解和宽容。此外，还要认真检查，切实改进做法。在实践中，要解决突发事故，通常需要结合各种措施，发挥综合作用。
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