互联网信息的首要网民是什么？他们需要什么样的互联网信息？了解这些，对于企业以比较的方式投资在线软文营销会很有帮助，也会更有效地了解这种营销可能产生的实际效益。
互联网信息的网民来自读者，但他们不同于读者。他们有自己独特的优势，因为加强对受众构成和阅读心理的分析，可以使网络软文的营销事半功倍。毕竟“一个工人要想把工作做好，首先要把工具磨快”。我们来看看互联网信息主流受众的心理诉求。从诉求出发，不难分出读者最感兴趣的是什么。
从根本上说，网络信息受众的心理需求是多样的，有些行为是多重需求的结果。据jupiter media metrix称，37%的读者访问过色情网站。网络信息受众对性话题的关注是马洛塞的生理诉求、爱与归属诉求和自尊诉求在人类诉求层面的综合体现。网络信息受众的心理和行为是动态的，受多种因素影响。其中，心理诉求是引诱网络信息受众行为的最强大的内在动力，网络提供的信息环境是其心理行为的外部条件。
换句话说，互联网信息的受众和其他媒体受众一样，是一种受众对自身心理满足的追求。这些心理需求包括新奇心理、求知心理、求真心理、满足好奇心和获取知识。还包括追求美所产生的审美心理诉求:也有受众作为社会人对于传播的各种需求，也在一定程度上满足了受众的心理需求；此外，观众也希望在逆反心理和有益心理方面得到满足。
在这些心理需求中，相关部门通过发放问卷的方式做了一些研究。通过对问卷数据的整理和分析，我们发现网络信息受众的心理需求更突出地体现在新奇心理、逆反心理、求实心理等方面。，而且求知心理有一定的表现，而其他点，比如利益心理的影响，都不强。这些与之前流传下来的媒体受众的心理诉求有着本质的区别。
根据这一趋势，结合复杂的调查数据和研究，互联网信息的受众在对特定信息的感知和偏好程度上呈现以下层次结构。
互联网信息受众在网上阅读新闻首先感兴趣的是生存新闻的检索。可以说，生存新闻的心理需求源于生理需求，是人类可持续生存和繁衍的基本需求。在这个层面上，网络信息的受众更关心的是维持自身生存的新闻，他们的行为更关心的是网页上的吃喝嫖赌等信息。衣食住行等民生信息，浏览率高。比如，互联网受众通过互联网查询当地各市场的粮油、鸡蛋、肉类、牛奶、蔬菜价格，关注价格上涨和价格问题的最新报道，以及国家宏观调控政策、铁路、公路、民航客运线路和价格调整等。根据这些新闻，读者可以对自己关心的民生和民生问题做出科学合理的安排，并采取相应的对策。这种需求第一，为我们对企业品牌和产品进行有效的网络软文营销奠定了良好的基础。因为要进行的绝大多数营销正是生存新闻想要呈现的。这也使得互联网信息的受众能够自然、主动地接受我们想要传达的具有隐性广告性质的信息。
安全新闻是互联网信息软文受众接触的第二类信息。空网络资源中受众对安全新闻的心理需求使得网络受众在行为上非常关注安全相关信息，包括对生命安全、健康、稳定生活、远离战争和灾难的需求。如“大头娃娃”、“禽流感”、“1n1”、“伊拉克战争”、“印度洋海啸”、“苏丹红事件”、“蜗牛事件”、矿难频发、重大恶性刑事案件等。具有高点击概率。网络受众对这类信息特别关注，点击、转载、留言的次数远远超过其他信息。通过下图，可以看到百度2009年热门信息搜索列表中5月份的几个关键词。第二、三、四、五名分别是杭州飙车案、罗彩霞案、邓玉娇案和第五名？12周年，都是安全新闻问题。这种“第二种担忧”，很大程度上很难和我们所说的网络软文营销联系起来。但不用担心，并不是说你不能对热点问题进行营销，关键还是看你怎么结合。比如蒙牛、新浪最近进行全天候牛奶安全生产直播，比如2010年第一场大雪，当时公司巧妙的上门服务，其实都是在借力。
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