互联网使人们对企业品牌的需求日益减少。会有人们不需要企业品牌的一天吗？
中国传媒大学mba学院院长、bbi企业品牌策略研究所所长张淑婷认为，答案有两个:这一天的到来是因为当素材极其丰富的时候，客户不需要担心客户风险，企业品牌也因此退出历史。持相反观点的人认为，物质越丰富，人们就越需要选择。只要有选择，就有企业品牌存在的意义。
在最近的一次演讲中，他警告这些公司:“无论哪个答案都可以得到验证，这一天还很遥远。所以，我们还是要回归本源，不要忘记自己的主动心态，坚持企业品牌信仰，以免迷失。”
张淑婷在演讲中提到:“从叙事到结构，企业品牌故事在变化，不变的是客户对企业品牌文化的认同。80后到90后，成本是代代相传的，不变的是客户对企业品牌价值的评价。"
从过去流传下来的营销，到所谓的网络思维，营销理念正在发生变化。一成不变的是客户对体验的需求，以及公司需要为客户提供的精彩的综合体验。张淑婷特别强调尊重顾客。“前两天有个消息说，女孩子胸越大，越会失去家人。这个信息是大数据整理出来的，发现很多女生买内衣D罩杯的消费能力最强，没必要观察这样的数据。它没有表达它对顾客的倾听，而是用一种噱头，用这种坏习惯来制造轰动效应。”
从b2c到o2o，营销路径在变，不变的是价值传播。从之前流传下来的媒体到社交媒体，营销媒体在变化，不变的是口碑。现在大型电商企业假货品牌很多，今年双十一销售节之后假货大概涨了20%。例如，与大电商、淘宝的小店和微信中的MUJI相比，以小店主命名的商店仍然是通过口碑推广的。从单向推广到互动，营销方式在变，不变的是关系。
那么公司要做企业品牌应该怎么做呢？张淑婷说:“第一，企业品牌是真实的，有利于客户的存在。优质的产品和优质的服务永远不会过时。当我们看到可持续发展的企业品牌时，他们必须有一个好的产品和一个好的服务作为后盾。最近非常受欢迎的皇太极料理，其旗舰店有1800个评价，其中70%是一星二星，海底捞只有8%。哪个企业品牌经久不衰一目了然。”
企业品牌是无声的诚实和庄严的承诺。没有优秀的产品，就不可能有优秀的市场。如果你不擅长这样一个基本原理，就不可能谈创新、变革、网络思维。
企业品牌可以创造附加价值，比如高知名度带来的可靠感，匹配个性带来的亲近感，高品质体验带来的尊重感，好品质带来的认同感。这些都是促使客户选择企业品牌的根本原因。“最重要的是，企业品牌要通过以上为公司创造合法的利润，利润必须是合法的收入，钱必须是干净的，否则我们的企业品牌什么都不是。”张淑婷说。
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