公共关系有两种主要方法:
一个是之前流传下来的公关
一个是互联网公关
正如危机的扩大离不开媒体一样，危机公关的实施也需要依靠媒体。因为企业危机的“澄清”和“修正”只能通过媒体向公众披露，同时也有可能扭转不利局面。在这个过程中，巧妙利用信息来表达巧妙的诡计，将对危机事件的顺利恢复起到至关重要的作用。要努力及时表明态度。危机公关处理公司要在24小时内公布结算结果，这也是危机公关的“全天候法则”。如果你不及时表明你的态度，它将导致空新闻真相，并产生网站名称。
一般来说，危机公关的信息表达要快速准确，有两个时间选择:第一次危机和危机的真相。危机发生后，公司应迅速做出自己的评估，描述危机，并从总体上明确公关方案和程序；及时安抚危机受害者，以免局势恶化；此外，还将简要介绍企业对信息媒体掌握的危机概况和企业危机管理措施，确定企业的视角和态度，争取媒体的信任和支持。往往被人误解为大部分人在真相大白之前都不想去温芳阁。其实你不去接触媒体，媒体就会做出各种各样的炒作理由。中国很多危机的升级，恰恰是因为对新闻传播缺乏及时的控制。
重要的是说服政变，选择可信的新闻来源，尽快消除公众信任危机
来源的可靠性越高，其说服力越大。否则越低。虽然休眠的存在不容忽视，但在危机中，公众渴望得到权威的消息。当人们静下心来思考问题的全过程，也许危机已经过去了；即使危机没有消除，权威人士的声音至少安抚了一大批人的情绪，为其他计划的实施赢得了短暂的稳定。正因为如此，寻求相关领域主管部门和权威部门的支持，及时发布对企业有益的意见或测试报告，也是危机公关不可或缺的一部分。在应对危机的过程中，企业高层领导的及时出现对缓解危机起着重要作用，尤其是在危机恶化之前。比如1999年比利时可口可乐中毒危机公关，可口可乐企业派出CEO华莱士带领的公关团队处理危机。在新闻出版活动中，高层人士的出现会加强媒体和公众对企业负责任态度的好感，容易做出承诺，尽快改变快速发展方向。危机没有恶化。对于公司来说，高级管理人员的出现使得危机公关信息的表达更加突出，对危机管理过程起到了关键的推动作用。
统一口径，只能向外界发出一个声音
危机来临时，公司很容易陷入新闻交流的混乱状态，不利于形成更有效的危机信息表达。正因为如此，形成统一的对外交流声音是形势的必然结果。发言人负责向外界表达信息。只有他的声音之后，才是企业的最终决定。这是向信息媒体披露的内容。其他人不能随意代表企业发表意见，只能维护和服从信息发言人的权力。特别是面对信息媒体，要及时、准确、根据企业外部推广需求发布公关新闻，形成更有效的外部信息表达渠道。这样，公司就可以控制危机公关新闻的传播，而不会出现危机的临时宣传和由此可能产生的公众怀疑的混乱和困惑。
根据危机过程，谨慎选择媒体，快速有效地遏制危机
另类媒体是企业媒体危机公关成败的另一个细节。根据事情的规模和危机的严重程度，可以选择的媒体有不同的想法。国际大公司抵御危机的能力普遍强于国内公司。即使出现危机，解决方案也绰绰有余。杜邦在2005年解决特氟隆危机时，表现出了很高的妙招，尤其是在另类媒体上。它展现了一家大型跨国公司的风格，是国内公司学习的典范。
解决互联网危机的公共关系实践:
互联网危机公关手段多种多样，但欺骗观众的危机公关最终会伤害到客户和公关企业本身。这种螺旋缠绕着巨大的蟑螂，导致一些东西上升，另一些东西下降。但它本身是沉默的。
删除帖子，停止网络上的新闻传播。互联网时代之前，从发生的时间到媒体通过媒体的扩张，用了很长时间。新闻传播是单向的。危机公关的速度往往能赶上事情的速度。在web2.0时代，新闻传播是立体的。观众可以搜索主要的搜索引擎，在论坛和自己的博客上讨论他们知道的危机新闻。
一些研究人员称这种新闻传播速度是一种可怕的“病毒传播”。以往危机公关的做法，比如试图通过新闻发布会达到“原始清算”的目的，似乎都不成功。
互联网危机公关的第一个技术手段是通过减少互联网上有关情况的新闻数量来控制危机扩大的可能性。
砍掉主要搜索引擎
如果互联网推广到达各大搜索引擎，受众甚至不会打开“你搜索的页面已被删除”。
web2.0时代的新闻传播很大程度上依赖于各大搜索引擎。各大搜索引擎是所有网站的集合点。读者利用各大搜索引擎从其他来源获取相同关键词的相关信息。
关键词在各大搜索引擎上能找到的查询结果数量，直接指的是关键词在互联网上的受欢迎程度和受关注程度。
划分各大搜索引擎不一定要像百度、谷歌这样的各大搜索引擎运营商。通过另一种形式的公关门户，各大搜索引擎可能无法搜索到一些网页，从而减少了公众看到的网页数量。
纸不能着火，承认事实
无论公关互联网危机的意义有多大，都无法弥补企业自身运营中的重大失误。公司逃不掉，不要推卸责任，认真负责才是危机公关的核心。从对客户的诚实和负责，这种态度才能赢得人们的信任，这才是真正的处理问题的方式。
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