843个单词，阅读大约需要2分钟 危机公关是一种不正常的新闻传播行为，基本需要遵循。这些一般设定的标准，都是基于危机中观众不寻常的心理特征。基于这些普遍的危机，公共关系可以大大降低受众的紧张和恐惧，使危机公关在应对危机的过程中发挥积极作用。 一般1。保证新闻的时效性 危机很容易导致恐惧或者害怕，因为危机公关保证新闻的时效性，让观众先知道事情，这一点非常重要。 一般2:保证观众的知情权 随着社会的快速发展，公共话语权的吸引力越来越大。当危机发生时，所有危机受众都有权直接参与决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的观察，而是告诉受众真相，让他们参与危机管理，表现出积极的合作态度。 一般3:关注观众的想法 当危机发生时，观众不仅关注危机造成的损害或他们获得的赔偿。他们更关心的是各方是否关心他们的想法，是否给予足够的重视。如果他们发现各方做不到这一点，给各方带来信心就不容易，处理危机就变得更加困难。 大致4:说实话 始终保持诚实的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，容易获得观众的信任和理解。这些是危机公关的首要目的。诚信是保证危机公关有效实施的基本条件。 一般5:保证来源的一致性 危机公关最忌讳的就是新闻的差异性，因为容易误导公众，破坏危机中建立的信任。如果各方都不能保证新闻的一致性，那么危机管理就不讨论了。 一般6:确保媒体更有效地表达信息 媒体在危机公关中发挥着重要作用。它不仅是新闻的信使，也是危机事件快速发展的监督者。正因为如此，确保与媒体的有效信息表达直接影响危机公关的方向和效果。 一般来说，7:新闻简明扼要 在危机公关过程中，观众和媒体对听长篇故事不感兴趣。他们需要一个简洁的核心文本来实时把握事物的最新快速发展，文本要通俗易懂，有利于信息表达。 一般8:总体规划 危机公关虽然是由一件事引发的，但并不明确。然而，在制定危机公关计划时，需要从全局出发，进行全面细致的规划，以保证危机公关的相对有效性。
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