722字，阅读 大概需要1分钟，危机过后，公众会关心两个问题:一方面，利益是公众关注的焦点，所以无论谁对谁错，企业都必须承担责任。 即使受害者在事故中负有一定责任，公司也不应该先追究他的责任 否则会各执一词，加深矛盾，引起公众不满，不利于处理问题 另一方面，这是一个情感问题 公众非常关心企业是否关心他们的感受 正因为如此，企业应该从受害者的角度表达同情和安慰，并通过信息媒体向公众道歉，以应对深层的心理和情感问题 从而赢得公众的理解和信任 其实公众和媒体心里往往都有一个尺度，对公司有一个心理预期，就是企业采取什么样的危机公关管理策略，我都会满意。 正因为如此，公司不能选择对抗，态度很重要 当公司陷入危机漩涡时，它是公众和媒体的焦点 你的一举一动都会受到质疑，所以不要试图侥幸逃脱 相反，主动接触信息媒体，尽快与公众表达信息，说明真相，鼓励相互理解，消除疑虑和不安 真诚的信息表达是解决危机的基本途径之一 这里的诚信是指三种诚信，即真诚、真诚和诚实 如果你诚实地这样做，那么所有的问题都可以解决 这两年，随着互联网的兴起和公司市场的激烈竞争，国内外公司的危机公关频频出现，公司也因危机而衰落 由于这场危机，有无数公司蓬勃发展的例子 面对危机，公司必须正确应对，组织自救；此外，他们必须在第一时间寻求专业危机公关机构的支持 在过去几年的快速发展中，我们拥有先进的服务理念、科学的运营机制、专业高效的执行团队和丰富的平面媒体出版资源。在互动营销和互联网公关行业， 我们始终专注于最先进的公关和营销模式，将互联网传播、危机公关、舆情监控、互联网宣传、口碑营销、社区互动营销等概念有机融合
标题：「营销技巧」公司危机公关解决必需一再“三诚”大体上
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