什么是电话营销系统
PBX模式：您的公司中使用语音程控交换机（PBX），员工分机是从PBX中的分机板中引出，此种情况在PBX后方并模拟分机线即可，并线方式包括在配线架上进行并线和用一分二连接头并线两种，然后将每个座席接的普通模拟电话换成USB话务耳机，通过USB与电脑相联。
直线或虚拟网模式：您的公司中没有使用语音程控交换机（PBX），员工分机就是运营商的数条模拟电话线，此种情况公司中如果有配线架可考虑在配线架上进行并线，如果没有配线架可以用一分二连接头进行并线，然后将每个座席接的普通模拟电话换成USB话务耳机，通过USB与电脑相联.
为您推荐天津优软的《优软电话营销管理系统》，特点如下：
·强大的顾客管理功能，支持导入/导出/分组/分配/转移/共享/高级查询等
·业务类型分为销售和客服两部分
·销售模块包括：我的顾客、呼入未接、拜访日志、销售调查
·客服模块包括：服务工单、工单处理、工单回访、客服调查
·在电脑上可实现电话接听、转接、呼出、挂断、重拨、静音等操作
·支持电话自动外呼及顾客来电弹屏
·呼入及呼出时自动录音
·通话录音可实时查询、播放、下载、质检
·播放录音时可在电脑和话务耳机上切换播放
·部门及个人业务报表统计包括：电话销售结果、外呼拨打结果、话务时长、工作量化、客服工单等
·业务自定义包括：地区、顾客重复项、营销阶段、拨打结果、记录显示、处理时间、服务类型、调查模板
电话销售管理软件
杰佳通-电话销售管理系统专业型(J3- ProSales)
一、简介
J3- ProSales专门针对中小公司精心打造的各行业级的管理级商品。通过简单的配置，包括了硬件和平台软件。商品在出厂前都已经安装调试完毕，只需插上电话线，就可以投入使用。
多年的电话管理及顾客服务管理开发经验，专门针对电话销售开发的管理系统，其功能全备、使用高效、操作简单、管理科学、运行稳定，必将帮到顾客大大提高工作效率和营业额，降低运行成本。帮到顾客--抓住每一个商机，留住每一个顾客!
具有销售记录管理功能，顾客管理功能，商品管理功能。销售管理跟商品管理集成在一起，销售一个商品出去系统就自动在商品管理功能里减少一个，让您时刻对仓库的出货数量了如指掌。
将电话和电脑连接起来的电话销售管理软件。把顾客资料和顾客资源集中管理，当顾客打电话过来时电脑上自动弹出来电顾客的详细信息，让你做到未接先知，更加好把握通话权，不再让顾客牵着鼻子走！
二、功能
1.录音管理：与顾客之间的通话可供选择是不是录音，来/去电全程24小时录音，并且保存在电脑上，海量存储，且通过录音管理台可随时查询调听既往的录音。出现商业纠纷时，调出录音就有据可寻；优秀业务员电话沟通录音可当做新员工的培训教材；还能防止员工滥用公司电话资源。
2.顾客资料弹屏：当有顾客打进电话时，电脑将会直接弹屏显示该顾客的完整信息，详细记录顾客来电的业务内容，里面包括顾客的所有详细信息，看起来更加直观。
3.未接来电提醒：对于未接听的来电，右下角有一个未接听来电的提示小窗，点击小窗就能查看详细的未接听来电信息。
4.留言：在话务员下班或不方便接听时，顾客可供选择进行电话留言，可设置电话响铃几声后进行留言，并可以方便的查询和收听留言。
5.彩铃：可以录制个性化的彩玲音，例如公司广告语等（公司免费代录音），提高公司形象，并且达到很好的广告效果。
6.电话音乐铃声：可以用现有的音乐或录制个性化的铃声，代替枯燥的传统的电话机的响铃声。
7.软电话外拨：可以键盘或鼠标输入电话号码，电脑外拨。（如图）
8.黑白名单：对打入的电话判断，若在黑名单内系统立即挂断。也可设置只有哪些电话可以打入的白名单功能，可大大减轻前前的接线压力。
9.提醒：
可以对生日、会议、重要事情设置提醒功能，到时间后系统自动提醒主人。
10.顾客关系管理：将零散的顾客集中，将顾客资料集中管理，方便管理，永久保存。防止了因业务人员离职后顾客的流失，也会方便了顾客的跟进等。
11.顾客资料共享：公司有两台或多台机器使用杰佳通系统时，只要在一台机器上撰改或增加顾客资料，其它机器能马上看到，实现顾客资料的同步。
12.短信群发：节日或生日或需要通知顾客时，以短信群发的方式把您信息发送到顾客的手机上。
13.知识库：可以上传电话销售相关的销售/服务知识，以备销售人员实时的查看相关常识，实现知识共享，提高团队的服务品质；收集顾客的常见问题解答和业务知识点，通过快速关键字搜索指导客服代表回答专业的问题。
14.顾客回访
客服人员可以事先从数据库中选取一些满足回访条件的网民名单，根据名单拨打顾客电话进行回访，回访的主要内容是顾客对商品及服务是不是满意，是不是有有待提高的地方，可以记录回访是不是成功，若失败，失败的原因是什么；记录顾客的满意度（满意，基本满意、非常满意、不满意等等）；记录网民的意见和建议。
15.订单记录
接听顾客来电，根据顾客要求，快速选择顾客需要的商品，根据编码或名称系统可以1秒内快速查询该商品，并自动把商品的规格、颜色、单价等信息显示在屏幕上，销售人员把折扣、运费和顾客需要改产的数量填上，系统计算总价。
可以记录该商品的送货地址，由于订货人和收货人可能不一样，本系统专门列出收货人的地址记录部分。
可以记录顾客本次购物商品过程中的意见、建议。
可以查看顾客历史购物记录。
16.订单查询
根据条件（如时间、订单编号、订货电话等）查询相关的订单记录，点击本记录可以查看本订单的详细商品情况，例如本次订单订了哪些商品等。
订单导出EXCLE---
可以把查询出来的订单记录导出到excel表中。
17.订单处理
本地订单欠款多少，结算多少，录入结算人员是哪位，这些操作都可在订单处理单元完成。
18.入库管理
入库管理是把本公司商品进行入库记录，以方便管理。
19.商品类型
可以对商品进行分类管理，在顾客订单记录及入库管理单元，方便销售人员的查询、录入。
20.送货人员管理
对送货人员的姓名、电话进行管理。
21.配送公司管理
对配送公司进行管理，如顺丰，申通，宅急送。
22.其它
还可以对入库进行统计，对录入人员进行管理等等。
23.话务量统计：可根据统计条件（例如:来电，去电，所有呼叫）进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接听多少电话。
24.记录查询：可以查询来电号码，来电时间，呼叫开始时间，呼叫结束时间，呼叫类型（来电，去电），状态（已接，未接）。
25.留言记录查询和收听：可根据电话号码和日期进行留言记录的查询，可供选择电脑声卡或杰佳通设备收听留言。
26.定制：可根据网民需求进行定制开发。
三、适用场合
政府机关、商业贸易、电子商务、物流货运、医药保健、广告传媒、房产中介、娱乐健身、旅游快递、餐饮酒店、顾客服务中心等众多行业需要电话销售管理系统的场合、需要安装专业的业务管理子系统。
标题：营销自动化管理平台 什么是电话营销系统
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