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一、市场和客户概况
1.中产阶级的消费需求得到释放
引导成本诉求，提升质量
中国人口结构的一些变化给电子商务带来了结构性机遇，中产阶级的消费需求得到释放，对质量的需求得到提高，导致消费需求质量的提升。
2.中国网购客户的基本属性
80后成为主要成本，90后成本快速上升
艾瑞研究数据显示，80后中国网购客户占比最大，占比49.7%，是网购支出的主要群体；90后不可小觑，占26.1%，比例超过70后。
3.中国网购客户的基本属性
拥有学士学位的白领是网上购物的主要消费者
艾瑞咨询(iResearch)调查数据显示，大多数网购客户学历较高，其中本科及以上学历的占76.7%，其中本科以上学历的占65.9%，是网购客户中的主要消费群体，硕士及以上学历的占10.8%。按职业划分的人群中，公司通常有53.1%的员工，10.9%的中高层管理人员和13.6%的专业人员。从职业分工的角度来看，白领是主要的支出者。
二、网络时代的客户
1和95后，我喜欢买买
95后是重度网购客户，45% 95后平均每天网购1-2次。
从不同年龄段网购者的购买频率来看，95后购买频率最高，平均每天3次以上的网购占26.3%，95后18.4%的网购每天1-2次；90-95后平均每周购买一次所占比例最大，而80后网购频率平均集中在2-3天一次。
2.网络时代顾客的品牌忠诚度低
美容护理、母婴用品、3c数码购买企业品牌更集中
网购客户的企业品牌忠诚度方面，客户对美容护理的企业品牌忠诚度较高，73.3%的网购客户购买1-3种企业品牌产品；其次，73%的客户购买1-3种企业品牌的母婴产品，其中16.3%的客户表示只购买一个企业品牌的母婴产品；在购买3c数字家电的客户中，购买1-3个企业品牌的客户占69%。相比之下，网上购物者对家居用品、书籍、音频和视频的品牌忠诚度较低。
3.自营商品更受顾客青睐
近一半的顾客更愿意购买自营担保商品
与第三方商品相比，近一半的客户认为自营商品有一定的价格、质量标准和更安全的服务，更喜欢平台运营的商品。其中，9.92%的客户在大多数情况下会购买自营商品，33.9%的客户表示自营商品更安全；只有21.5%的客户不在乎自营或者第三方产品。
数据来源:iResearch
三、传播策略
n服务项目:
1.信息营销软文(撰写和发送新闻)
2.快速移动的媒体
3.微博大V
4.微信公众平台
5.论坛营销
6.知识营销
7.口碑营销
8.现场营销
9.新闻流
n媒体范围:(部分列出)
媒体范围:
n相关营销工具:
文方阁幸运大转盘、幸运九宫格、全民议价、优惠征集、幸运包征集、特别活动、签到赢取积分、积分兑换礼品、广告植入系统、现金券等。
四、文方阁的营销特点
文方阁围绕营销目标建立实施模式和运行机制，帮助客户实现互联网整合营销、分散流量聚合和客户沉淀。
1.海量高质量快速消费品新闻资源
2.数据支持的智能交付
3.效果监控和舆情预警
4.专业营销顾问团队服务
服务系统五步法
1.设定目标
预先统计和分析市场状况、竞争产品、宣传价格、目标客户、预算分配、设定营销kpi、确定广告策略和投放周期。
2.频道筛选
根据客户的营销需求选择优质的新闻媒体资源，智能匹配投放组合:微信公众号推广、新闻流广告、各大搜索引擎推广、视频直播、微博推广、新媒体推广、口碑推广、广告推广等。
3.策略定制
从投放策略，到宣传文案的创作，以及全渠道媒体的组合，预约和执行时间的规划。
4.媒体执行
定期分析客户需求、登陆页面、受众和竞争企业品牌，调整路径策略、媒体策略和竞争策略，系统调整优化预算和周期性kpi。
5.数据观察
与现场需求相比，通过数据跟踪和反馈，选择投入产出比高的媒体渠道，增加投放，提高宣传转化效果。
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