随着新生活时代的到来，服务提供商的专业化和雄心成为一个重要问题。4月23日，以“数字新住宅产业共同成长”为主题的2020壳牌新住宅发布会通过网络直播成功举行。壳牌寻找之家首席执行官彭永东分享了优秀的服务提供商。
继去年提出的新住宅策略后，在住宅交易服务完全在线闭环、服务提供商完全演进的背景下，今年，壳牌寻找家园(Shell Finding House)首席执行官彭永东对新住宅给出了更清晰的解释，即数字化和服务提供商相互定义。一方面，数字空和物理空通过数字化连接和重塑。另一方面，中国第一代职业经纪人已经在为新居民提供新服务的道路上。
三大计划授权服务提供商为新住宅提供新的供应
作为新居的重要组成部分，服务商一直是空壳投资的核心。在会议现场，彭永东提到“服务提供者是一个非常重要的变量和要素，服务提供者本身的变化将带来整个领域服务的实质性改善。没有服务商的改变，就不会有领域的改变。经纪人是一个可以长期执业，且财产稀缺的职业。服务提供者的职业目标应该是大写的人。”
“直到今天，中国第一代职业经纪人还在路上。我们希望服务提供商能够提供更好的招聘、培训、学习和成长，以及相应的服务和支持，使中国的专业经纪人迈出新的一步。”彭永东宣布，今年将为应届毕业生提供10万份工作。此外，越来越多的学习计划在整个平台上为服务提供商推出，以帮助服务提供商成长，包括平台连接代理每年5000万小时的学习计划。
在2019年的新居大会上，壳牌推出了华侨学院和灯塔项目，以增强服务提供商的能力。今年，壳牌加大了对服务提供商的培训力度，发布了包括烟花计划、试点计划和深度潜水计划在内的三大计划，以增强各行业服务提供商的权能，帮助服务提供商成长成才，并继续为新住宅行业的创新出谋划策。
其中，烟花计划将加强对优秀店家的培养，未来三年将有5000名毕业生离开华侨城，完成3万份职业认证。试点计划帮助平台上一半以上的商店跨过5000万gmv食品和服装线。深海潜水计划帮助该领域的1000家商店将规模扩大一倍。
壳牌的房屋搜索一直在促进服务提供商的专业化，并取得了初步成功。根据壳牌研究院对平台企业品牌经纪人的调查，2019年，经纪人认为他们的第一个进步在于更加专业、更加合作、更受客户信任以及建立个人声誉。
“新住宅旨在创造一个场地，以便物理空房间和数字空房间能够更好地融合。背后有成千上万的服务提供商。他们曾经把这个事件看作是一种生计，一份工作，然后是一种职业，一份工作
彭永东提到。壳牌的使命是有尊严的服务，更好的生活。壳牌正在构建一个良性循环，让那些愿意努力工作、提供价值服务的人能够更好的成长，获得快速的职业发展，获得荣誉。
数字化与服务提供商相互定义，全方位提升产业效率
在讨论券商与数字技术的关系时，数字赋权已经成为券商的共识。其中，约70%的券商认为服务提供商的价值是不可替代的，数字技术提高了服务效率，而券商仍然贡献核心价值。约24%的券商认为，数字化将迫使券商提高服务能力，提供更优质的服务。正如彭永东所说，“数据技术在这个时代的力量将给行业带来巨大的变化。数字化和服务商互相定义，工具放大所有能力好的经纪人。”
通过虚拟现实、人工智能、大数据等技术的赋能，服务提供商的效率得到进一步优化，数字化和服务提供商不断迭代，行业效率在各个方面得到提高。从2019年下半年到现在，在vr销售部已经推出了Shell House Search，在线签约租房和二手房，在线签约贷款和资金存管等。，并且已经完成了网上房产交易的最后一公里，实现了房产交易的数字闭环。随着整个交易服务的闭环，客户消费场景和服务器运营场景发生了变化。以网贷签约为例，以前买家、业主、银行等员工都要亲自完成签约手续，现在都可以通过Shell app入口完成。
通过服务商的全面数字化和演进，构建了物理空室和数字空室有序、优质的流程，促进了该领域的快速发展。未来，我们将努力迅速发展成为连接100万服务提供商，充分满足3亿家庭生活质量的平台。
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