热点聚集

大多数人在操作中都会犯以下错误。看看你的一些错误。



先开枪,再瞄准

星巴克的音乐互动和招商银行的爱情漂流瓶传播之后,很多产品都申请了一个微信公众平台。但是做了很久,大部分人还是不明白为什么要做微信公众平台。客户为什么要关注你的账号?通过微信能给客户提供什么价值?


最后,这些微信官方账号往往属于主观性质,企业品牌展示和产品推广也是如此。陷入这样一个奇怪的思维圈,微信公众平台的运营基本上是死路一条。



我眼里只有粉丝

很多微信运营商都会面对这样的场景,老板觉得粉丝太少,很着急!我们需要迅速引起人们的注意。于是你给每一个微信群发红包,在每一个qq群乱逛,求奶奶告诉奶奶注意那些什么都脱不了的垃圾客户。更何况你拿着可怜巴巴的工资去万能淘宝买粉,都是没头的僵尸粉丝。

「营销心得」这些微信运营中的错误 你命中了吗



强奸顾客的硬广告

很多企业的老板都强调微信官方账号代表了企业的形象,这就导致了微信公众平台的文案不仅是硬广告,也是硬广告。看领先就知道吹什么了。而且文案很官方,真把自己当“媒体”,打哈欠。


据笔者关注,由于缺乏文案能力,大部分微信公众平台在文案上往往表现不佳,有的甚至直接从官网上复制新闻,根本不进行二次加工,关键核心是不可避免的企业新闻占据较大空间。谁在乎你家那个p?


只懂营销

很多企业在微信官方账号注册后,就开始发菜单图,写推广新闻,结果死了。其实微信并不是一个很好的销售平台。不要让员工成为你广告轰炸新闻的帮手。也叫“网络+”。整天想着怎么用微信营销,就不想想通过微信能给客户提供什么服务。只会让员工、公司、朋友之间的距离更远。

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可能网上流传的一个面膜微信公众号一天几千块钱的消息,总会让你心痒难耐。但往往你只看到它的成功,忽略了它可能每天都在发布一个护肤秘诀,它可能亲自尝试每一款新产品,它可能定期给粉丝送样品。所有这些行为让其微信官方账号终于成功。

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活动总是庆祝节日

很多微信公众平台在节假日做活动,形式、文案甚至送礼都差不多,好像每次做活动都要套一个模板。抱着完成任务的心态去做活动是非常不可取的。在做活动之前,我们应该思考一下活动的目的是什么?投入产出比是多少?这些活动对你的公司和产品有什么意义?粉丝会因为活动对你们公司的产品感兴趣吗?如果这些问题没有想好,请三思而后行。

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问题已经到了,如何对症下药?


首先,微信公众平台的运营者不能被所谓的企业品牌价值过多打扰。老板有老板的想法和出发点,可能不适用于微信运营。企业品牌是一扇无影门,并不是所有文案都能投入进去。


明确定位确定原因

要做一个微信公众平台,首先要从客户的角度思考客户为什么要关注你。关注你对我有什么价值?比如你是美容师,你可以做一个“美容百科”,而不是直接做一个企业品牌的账号。也许你已经谈了四天的做法和分享小技巧,但是有一天你发了一个广告,会让关注的人更容易接受。

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如何有效定位公司微信官方账号?请考虑以下做法:


场+政变,公司的场和政变的结合;


字段+评论,通过分析字段切入公司新闻;


公司+人,公司属性和具体人的结合;


公司+亚文化,公司属性和网络亚文化的结合;


地区+领域+信息,公司的地区属性、领域副本和信息的组合。


只要种子不产生kpi

小米的成功归功于数百万米粉,其中前100位忠实客户的贡献尤为重要。直到那时,微电影《百梦赞助商》才问世。对于微信公众平台来说,粉丝不是最终目标,只要有种子粉丝,变成种子客户,这就是目标。


单纯依靠kpi进行考核,只会让操作行为变得不那么人性化和情绪化,任何人都不会有兴趣去面对一张冷冰冰的脸。依靠数字说话,必然会让运营商迷失方向,忘记应有的价值使命。


3.丢掉包袱,创造价值


丢掉企业品牌的包袱,让微信官方账号不再只是成为企业品牌的发声管。传播的本质是“传播”,而不是“广播”。为了让你的文案能够让观众把它传递给你的朋友,这样的文案通常满足以下条件之一:


第一,和自己有关,对自己有用;


第二,颠覆常识,处理疑惑;


第三,利用热点表达思想;


第四,帮助别人,塑造形象;


第五,兴趣冷门,找谈资;


比如“全屏都是秀恩爱,连唐僧都坐不住”,情人节就顺势而为,但这个用的是颠覆性的常识,瞬间就成问题了。为什么这么说?下面会吸引网友继续阅读。客户可能会转发或收集它,因为它对您很有价值。


作为补充,注重与活动的互动

活动只是辅助的操作手段,不建议移动系列活动的集合。很多流行的东西或者创意活动都不是计划好的,而是需要创意符号和灵感。就因为别人都在做中秋活动,你就一定要做,好像不做就说明你自己的操作不到位。


微信公众平台不是为了帮赢位置,而是为了真正体现自己的特色。比如情感账号每周可以定时解答粉丝在情感中遇到的各种困惑,和粉丝一起处理追和被追的过程。再比如财务账户,可以收集最难的财务问题,然后逐一提出解决方案。只有通过这样有效的互动,我们才能与粉丝形成密切的关系,这种关系绝不能通过举办活动来换取奖品。

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功利内涵与意向外延

公司微信官方账号是公司的产品,领导的业务效益和销售要求不可忽视是必然的。但这并不意味着账户是用来卖东西和服务的。有时候,我们不妨转个弯,推荐一些好的产品和服务,顺便带上自己的产品。一方面公司的产品与高品质挂钩,另一方面粉丝也不会有太多的排斥心理。功利主义不能少,但要明确,自己去了解就好。对于微信,要走相对迂回的弯道路线。

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情感是一种强烈的需求。如今,人们对公司没有忠诚。如果你给我一些好处,我就去你家。如果有一天我不喜欢你了,我会换到你对面的那个。微信公众平台要用粉丝的心和意图去运营。如果当天的情况解决不了,应该给一个时间点。不要老是推产品有多好,有什么特色。你的产品怎么还卖不出去?让客户先知道使用产品的好处。

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好的产品都是交付的,员工最有可能先帮你交付,如果他们所有的员工都需要下订单才能“交付”,其他的就更不用说了。第一,把员工当成公司的粉丝或者种子客户。这一步走好了,你就有了丰富的经验和筹码。


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