向粉丝营销:
从山谷里抓鸟叫引流。引流之前还要考虑流量大的巨头，比如按关键词引鸟的百度企业，遵循平台思维和生态思维的阿里部门，遵循品类思维的JD.COM部门，遵循碎片化整合思维的腾讯部门等等。当然，要想领导这些鸟，不能只考虑播什么谷，还要考虑这些鸟的主人的规则和利益分配；
打鸟叫销售。在被称为制造事务的网络思维领域中，进行批量事务。一般来说，不是射鸟，而是用大网捕鸟；但是微信公众平台的引流主要靠文案，而不是一个赤裸裸的广告。
粉丝服务:
微信公众平台的文案是小米，吸引小鸟来吃(看有价值的文案)。有粉丝的话，还需要操作粉丝。
抓了养叫服务。在网络场景中，其实就是粉丝的培养，口碑无处不在，线下o2o增值服务。
微信公众平台是骚扰被习惯骚扰的商家手中的客户的工具，最终吞下客户鄙视的苦果。在不善于采用的商家手里，就是个没用的摆设。在深入了解客户和公众平台的商家手中，是提高客户粘度、培养客户忠诚度、提高客户购买率、提升企业品牌信誉的绝佳工具。
正确的理解是，“微信公众平台和微网站”的价值在于“文案的价值”和“服务的价值”。
1.推出优惠促销工具。
就超市而言，我们可以1元钱买东西，1元钱卖3元钱的东西，坚持顾客的消费习惯。中间两元可以进入营销价格。
2.会议注册工具。
我更喜欢会议注册的功能。即使我们不是会员或者粉丝，也可以在微信上开一个页面，申请注册。B2b公司必须有会议功能。
3.产品体验邀请工具。
目前喜欢用微信公众平台:汽车4s店，推出试驾；房地产厂商，推出看房；餐馆，推出团购。
4.支付方式。
现在某微店有个app，店家可以直接下载，放在产品里。客户可以直接下单，直接用支付宝支付，效果不错。随着微信支付的发布，微店的支付功能已经完全充足，不需要微信官方账号的界面就可以完成支付。
5.在市场调查的幌子下发现潜在客户的工具。
很多客户调查都是一个幌子，最终的客户调查必须要找出客户的潜在需求。没有人会质疑这句话。
微信公众平台和微网站的一般营销功能:
客户信息:与客户关系管理沟通的客户信息。信息包括投诉以及对新产品的需求。
表格定制(试驾、试用、样品预约或申请)；
会议注册功能，优惠券，微团购，抽奖(大转盘，刮刮乐)，问卷调查，微网支付系统。
这些功能怎么用好，就看你怎么操作了。但是，吸引粉丝是基础的基础。没有粉丝的参与，营销功能就成了摆设。当你有2000个粉丝的时候，做这些营销动作是有意义的。
微信公众平台和微网的运营一定不是一蹴而就的。
客户的投诉是客户的诉求:
服务最大的理念就是客户的投诉是客户对贵公司产品的期望，也就是最大的诉求。明白了就找不到理由推掉了。
客服要从客户的投诉和痛点出发，找到自己的切入点和卖点。
所谓的“客户投诉”是什么？代表未满足的需求。比如交货慢，就是要求“反应快”。如果痛苦无法治愈，那就是刚性需求。正因为如此，客户痛点是浮现客户需求的捷径，也是寻找创业灵感的源泉。每次处理客户的痛点，都是给客户代理一个惊喜的机会。
微信公众平台怎么运营？微信微信官方账号怎么操作？
会员管理和积分系统是整个微网站的后台核心。
会员管理应该是微网站和微信公众平台的核心。没有管理，就没有个性化服务。我们企业将结合微信公众平台推出crm系统。一个小广告，请关注你的粉丝。
上一篇：「营销心得」大部分公司微信公众平台都走错方向了，原来是这么运营！
标题：「营销心得」怎么运营微信公众平台？原来这几件事你没有做到！
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