应该做些什么来解决舆论危机？
1。建立互联网舆情监测系统
为了更好地监控和管理互联网舆情，首先，公司应根据系统建设的要求设立专门的舆情管理部门，包括建立系统完整的信息发言人制度和人才培养计划。而完整的新闻储备，要做好平时的新闻储备，比如在日常实践中要有意识地发现、收集、积累各种新闻素材，做好音像、文案素材的录制和存储。
公司必须从舆论消防员的角色中摆脱舆论监控和管理，不能等到舆论爆发才采取措施应对。他们应该每天进行舆论监督和管理。对于公司的负面舆论，公司一方面要重视负面新闻的收集和分析，公司相关部门必须密切关注媒体上出现的关于公司的新闻，建立高效的舆论监督体系。另一方面，公司应建立互联网舆情危机计划，制定公司互联网舆情危机预警机制，并将舆情危机分为不同级别。同时，各级互联网舆情危机配备相应的部门和范围参与应对，并根据舆情预警程度进行人员调动和资源整合。
2。积极应对互联网舆情危机
对于公司的互联网舆情危机，需要尽快启动应急预案。及时对舆情危机的等级类别进行分类，在第一时间向上级和主管部门报告相关情况，随时关注舆情危机的等级变化，启动相应的应急预案。通过立体媒体载体，利用新闻发布会，在官网、官方微博等发布新闻。，与大众最关心、最质疑的问题相比，第一时间提供相关信息，给出详细答案，把握主动权。
如果互联网舆情危机是公司自身问题造成的，公司应立即真诚道歉，主动承担责任，拿出满意的解决方案让公众争取理解，让公众感受到公司处理问题的诚意和积极态度。引入第三方来源，形成权威效应，邀请第三方来源的意见领袖发表有见地、有代表性的言论，消除互联网舆情危机中的新闻盲点。随着真相的进一步澄清或公司处理措施的到位，公司舆论的稳定性会有一定程度的提高。在舆论已经产生稳定社会影响力的前提下。全公司要统一资源和口径。随着舆论特别是公司领导干部的稳定和形成，舆论诱惑的战术定位应从大局、公司自身责任和社会责任等方面深化。
3。事后做出判断，处理善后事宜
公司互联网舆情危机平息后，公司应对此次舆情应对的有效性进行总结和回顾。对于公司的互联网舆情危机，需要判断损失。公司互联网舆情危机进入消退期后，公司应成立损失判断小组，对公司舆情危机造成的损失进行判断。
判断主要包括两个方面:第一是对目前经营状况造成的损失的判断；二是判断公司品牌和声誉的影响所造成的后续无形损失。并修复企业在网络上的形象。经过负面舆论的负面影响，公司已经遭受并将面临巨大损失。此时急需启动一系列项目，修复企业在互联网上的形象，以应对负面舆论。需要对产品和企业在互联网上的形象进行重新定位。对公司产品进行重新定位，严格控制产品质量，使公司生产的产品“值得信赖”、“值得信赖”，并定期向公众公布产品质量检验结果，让公众重拾对产品的信心。在公司经营管理的创新中，正确实施互联网舆情监控和管理，对促进公司快速发展起着至关重要的作用。公司应科学把握网络时代的新闻传播规律，用更符合时代潮流的理念对待互联网舆情，深度利用各种传播媒体，扬长避短，形成合力，使互联网舆情成为推动公司持续、和谐、快速发展的强大生产力。
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