我们生活在一个互联网新闻飞速发展的时代，每一个网络社交媒体网站都是一个小号，对网络舆情领域的传播方式和话语权格局都有很大的影响。在这种背景下，企业在互联网上的形象传播和信誉维护面临着许多新情况，一个不小心的负面消息可能会杀死公司。由于舆论监督压力突然增大的舆论环境，做好舆论风险管理是公司的必修课。
公司舆论危机的原因
找出近年来舆论热的原因并不难。在这些因素中，企业广告主要面临来自质量与安全、环境与生态、守法与诚信三个方面的舆论和监管压力。它们体现在:一是公司追求效率与公共利益和安全的矛盾；二是公司及其供应链制造系统与环境生态保护的矛盾；第三，公司逐渐暴露出违法情况，这并不等于舆论对公司“守法、诚信”素质的高期望。要化解这三大矛盾，公司需要在舆论监督的压力下，找到公司集团持续快速发展的关键因素，实现“与客户共赢”，了解客户的想法和说法，从而赢得民心，赢得市场。
“与客户双赢”和“三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三赢三
公司在解决舆论危机方面的优势
第一，在公司的推广上，过于依赖之前流传下来的新闻媒体资源，对基于网络的自媒体系统缺乏足够的认识和重视。正因为如此，刚性的传播方式、单一的信息表达渠道和化解舆论监督压力的能力弱，成为制约公司良性舆情风险管理的关键因素之一。
二是没有专业的舆情风险管理机构或者舆情风险管理机构不系统。由于媒体可以通过平面传播系统快速、大规模地收集新闻和观点，因此构建了一个基于个人通信终端的大型口碑传播系统。但公司在进行舆情风险管理时，并没有意识到“所有人都是媒体”的投放环境，在舆情监管压力不断加大的环境下，很容易受到这些“新媒体”的质疑。
公司舆论危机和舆论压力
一是互联网舆情的匿名性激发了群众参与舆情监管的积极性，强化了公司的舆情风险。与以往媒体对个人新闻的充分曝光相比，公共平面媒体表达的诉求和建议更加隐蔽。正是匿名带来的这种独特的保护功能，使得公众在通过互联网对公司发表负面评论、揭露公司不良行为时可以畅所欲言，极大地激发和调动了群众参与公司舆论监督的积极性和积极性，尤其是负面舆论新闻的曝光，使公司更容易面临舆论风险。
第二，互联网舆情传播的快速提高了互联网舆情监管的效率，降低了公司舆情风险的可控性。互联网舆情监管实行“点对点”的信息表达方式，具有“即时到达，先知道”的传播优势。任何一个能输入文案的人，只要他有一台能互相交流的电脑，就能迅速表达自己的观点，并传递到其他地方，而这种传递是在一瞬间完成的。随着移动互联网接入功能的发展和推广，互联网语音传输的速度将会大大提高，传输的便利性也可以使负面新闻迅速发酵，增加了公司监管舆情风险的难度。
第三，互联网舆情的爆炸性集中，增强了互联网舆情监管的威慑力，扩大了公司舆情风险的影响力。借助互联网，客户可以借助社会传播圈聚集来自世界各地的客户，关注公司的质量与安全、环境与生态、守法与诚信。各种观点相互碰撞、碰撞、融合，可以在短时间内聚集读者的意见，最终形成并爆发出强大的互联网舆论力量，对公司造成巨大的舆论压力。
标题：「营销心得」文芳阁简析公司舆情管理的重要性（一）
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