2017年3月14日，上午9:00
食品公司办公室
公关经理:老板，315晚会明天开始！
老板:稳住，我们不进口乐天产品吧？
公关经理:没有，但是这和315有什么关系？
老板:从我们的角度来说，我们是爱国的。就算暴露了，也能得个爱国分。
公关经理:还需要准备公关稿吗？
老板:当然，准备20篇！
公关经理:人那么多，人不够。
老板:你真傻。网上有那么多模板。跟着他们！
……
一年一度的315晚会明天晚上八点开演，各行各业的人都很激动。群众义愤填膺，等待党揭露哪些黑心公司；各大新闻媒体都在策划如何把事件闹大，把涉案公司推到风口浪尖；公司害怕祈祷自己不要上晚会的“黑名单”，一边谋划着如何做出最后的补救，如何给自己留个人糕点的“死法”。
在2016年的315晚会上，饿了么、易车拍、淘宝、大众点评、道有道、李三厨具、奥特龙电器等公司纷纷登上晚会曝光名单。上榜的时候，有的公司急着处理，有的公司就冷静多了，冷静多了。比如你饿了，知道自己在名单上之后，不急着通过微博等社交平台发表道歉声明。然而，这种冷静可能会走得太远。被拉出来的公关稿类似于某个模板，饿了再一次成为笑柄。这真的是:我不能对那些应该和你合作的人视而不见。这个血淋淋的事实告诉我们，一份处理公司危机的公关稿件的质量必须得到保证。就算抄，也要抄你的个性，你的责任。
一篇好的危机公关稿件，无异于一篇优秀的软文。首先要有对比，端正态度。写之前仔细想想。是给谁的？大部分人都会回答，当然是客户。是的，这是客户的权利，但是你为什么要写一些东西，比如给领导的书面评论或者不同的广告？可以说，把公关稿写成广告的人是敬业的。这个时候他们还不忘宣传自己的企业品牌，现在你们的企业品牌却陷入了危机。你这个时候打广告清楚合适吗？让大家觉得你认错的态度不够真诚，是一件大事。其次，要正确的引诱舆论的方向，敢于确定，敢于承担责任，谈谈你在处理这件事上，为了让客户知道你的诚意而采取的具体措施。
最后，我想提醒大家，精心策划的公关稿可以让公司起死回生，但不要只是动个模板。
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标题：「营销心得」又一年315，危机公关稿都准备好了吗？
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