面对315，一个称职的品牌公关，有必要提前做好防范。在目前的市场环境下，竞争特别激烈，内斗事件很多，尤其是像315这样的敏感时期。如果不提前做好防范，下一秒你的竞争对手就会黑你，你就没有足够的反应时间。你说什么及时？
然而，提前预防危机并不容易。不仅要看公司内部，还要传播软文，关注媒体，防范对手，全方位照顾。关注315晚会这么久，大家都有了一定的了解。通常是先比较产品或者服务的质量和运营标准。然后一定要继续做好相关部门的管理工作，在315之前，公司还可以组织问卷调查，查看客户对企业服务或产品的评价。
对于危机公关来说，除了舆情监控，软文传播也是重要的复制。也许大多数人都不明白，有必要写软文来缓解危机吗？软文传播虽然不是直接缓解危机的手段，但却是帮助缓解危机的重要手段。
合格的品牌公关人员会尽力收集相关信息。比如通过舆情监测，他们会关注近几年媒体对企业的关注和态度。除了关注媒体的动向，还要密切关注同行。315敏感期，同行的小动作不容忽视。当发现关于企业的舆论导向发展迅速时，品牌公关可以组织相关人员，撰写相关企业的软文，放大正面事物，扩大传播范围；当遇到负面新闻时，公关人员应立即通过压制正面软文或其他手段来应对负面新闻，以缩小传播范围。另外，大企业要懂得发挥自身特色，利用自己的人际互联网，加强与相关权威媒体的联系。
当然，在315晚会开始前，公关人员要提前准备好声明或者稿子的复印件，以防企业被点名。总之，提前预防危机虽然不简单，但实施得当比事后补救有效得多。
标题：「营销心得」公关部门的315，关软文传播什么事
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