软文的文笔不一样。很多巧妙的教学软文的方式都是从文案的结构上拆解下来的，比如题目怎么拟，正文要做几段，段落之间有什么关系。这种巧妙的方式对文案本身的提升有很大的帮助，但只是相对于软文本身而言起作用，是一种静态的模式，忽略了外部市场的变化。
今天想教大家一个动态发现内心软文的方法。我们会根据产品不同的感知阶段，在哪个阶段应该写什么样的软文，做一个综合分析。
顾客对产品理解的五个阶段
当一个新产品推出时，它经历了五个完美的时期，即:空白期、观望期、准备期、行动期和维护期。
空·怀特时期:顾客不知道你们公司的产品
观望期:了解产品，考虑购买，但没有实际购买
准备期:客户需要进一步了解产品的利益，在网上搜索相关信息
行动期:采购产品
保养期:让客户错过你公司的产品和企业品牌
在这五个时期，我们可以用软文来推动客户快速走向下一个阶段，但撰写文字和发表文章的渠道略有不同。
不要平行写软文
空白色时期
初创企业的新产品上市，需要应对客户对你的无知。在这个阶段，企业品牌推广要找到权威性强、影响力大、信任背书的渠道，迅速建立起互联网企业更全面的品牌影响力。
空白色时期的软文可以从企业品牌故事、创始人故事和产品故事的角度来写。
发布软文章的渠道包括:
虽然目前个人电脑端的主要搜索引擎不是最重要的流量门户，但它们对个人电脑端的影响很大，企业品牌代言能力不容忽视。建立百科全书是客户产生信任的最快方式。
通过图书馆、知识等渠道，客户可以对产品有全面的了解。
而且百度产品在搜索端占据了很好的位置，可以大大增加企业品牌词和产品关键词的曝光度。
观望期
观望期的客户状态如何？我想买一部手机。苹果、华为、小米等企业品牌都在我的考虑范围内，各有各的利益。一时不知道选什么好。
作为一个客户，他们想看到各厂商的手机拆解分析文案。通过看大家的意见，可以进一步确立自己想买哪个手机。
所以现阶段写的软文可以往两个方向走:
是评价类；
就是把产品定位到某个人群，对比人群做出推荐。
评价文案就是给自己的产品找一个对手，在不贬低对方的情况下突出自己的优势。
第二种可以理解为，结合自己产品的特点，提前找到精准人群。比如我想知道20万的suv哪个好？如果你的车在节能节油方面有很大的特点，并且你能影响到最想要它的人，那么你这篇文案的要点就是描述节油。每个渠道都暴露了自己在省油方面的优势，把“你的企业品牌=省油”的概念植入了别人的脑海。
现阶段软文可以进入领域内的垂直媒体网站，新媒体的大量资源进行合作。
茧
进入准备期的客户相当于锁定了两三个企业品牌，客户需要最后一步。这时，他们喜欢在网上搜索。最终他们的企业品牌好的方面越来越多。
这期间软文要偏向ugc软文，文案要通过用户的感受来做，增加可信度。
写ugc软文有一个原则，就是体验过程代替产品参数。
面膜补水效果很好。不能说含有xx补水成分，但要注意描述用面膜保湿的感觉。
现阶段建议公司大规模推出软文，最好是全网、信息源、新媒体、电商平台。但如果创业企业有人力财力的邮箱，推出软文的渠道就要以产生订单的电商平台为主，比如淘宝的头条，小红书的企业品牌号。
行动周期
行动期是倾听客户反馈的最佳时机，客户应该收到各种对产品的评价。好的地方作为下一次ugc推广的素材，不好的评价作为产品迭代的依据，可以成为下一次产品更新的产品故事。
这时，我们可以尝试建立一个有吸引力的奖励机制，刺激客户为我们写文案，从而产生真正的ugc。
保养周期
客户很容易采用产品，但不容易错过产品。有两种情况会让客户错过你公司的产品:一是大大超出了预期的满意度；第二，它能引起顾客的情感共鸣。
小米mix发布的时候，大家完全没有准备。他们不知道小米把边框做得这么窄，外观这么亮。所以mix的第一次亮相就超出了所有人的预期，企业品牌的认可度急剧上升，产生了对企业品牌的留恋。
事实上，能大大超出预期的产品很少。要努力让企业品牌引起客户共鸣，输出自己的企业品牌价值观，用价值观打动客户。
举个简单的例子，印度一家企业品牌的洗衣液，发现印度男人几乎不做家务，印度女人很累，很无助。于是，企业品牌在所有包装上印上了“男女皆可用”的字样，广告传播了男性应该帮助女性分担家务的价值...通过这么简单的措施，这款洗衣液的销量在短时间内增长了75%。
总结公众对产品的理解分为五个阶段。需要清楚的知道我们的企业品牌现在处于什么阶段，软文怎么写，放在哪里，需要知道目前最需要赢谁。这五个阶段不是严密的逻辑递进关系。星田营销发现，很多产品可能不会经历空白期和观望期，而是直接跳到准备期，但这并不意味着前两个阶段可以省略，而是应该快速填充，因为不仅仅只有一轮客户，当下一批客户到来时，你准备好了吗？
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