宜家官方上传天猫旗舰店，大部分人都很开心，终于可以躺在家里逛逛买宜家了。
事实上，宜家知道每个人都希望它能做好电子商务。算上2016年宜家宣布的电商计划，已经折腾了四年(自营商城2018年8月上线)。结果大家都看到了，宜家没有搞定电商这个业务，选择了和天猫一起生活。
在过去的四年里，从不得不做电子商务到选择合作伙伴，再到最终选择天猫，宜家付出了很多。这四年，宜家应该明白三个问题:宜家必须做电商，宜家自己做不了电商，宜家选择天猫做电商。现在我们看到宜家选择了天猫，证明它好像折腾了四年，没有浪费时间。
宜家必须成为电子商务的现实在于，宜家躺着赚钱的时代已经过去了。
宜家很难做电子商务
这句话需要稍微拆解一下才能证明。宜家还是个好宜家，产品和服务还是很优秀的(如果不用买高档进口意大利家具的话)。但是宜家赚钱的方法不管用，也不像以前那样赚钱了。宜家需要改变的不是自身企业品牌的本质，而是商业模式。
事实上，宜家对商品和人的定位就像一匹箱马，其本质是为中高端城市的中产阶级提供廉价的民用服务。这句话你可以理解为高端人士的低端业务。这类业务的玄机在于购买量相当多，价格不菲，但性价比还是有的，还是有些“逼”的。
这让很多人觉得宜家还是很贵的。当然，这是一件好事。在宜家以外的市场，真家、红星美凯龙、古家、曲美家……都有生意可做。不用担心高端昂贵的进口家具或者淘宝天猫的家具店。每个人都有自己的领地和人。河北香河家具城也活的好好的！
到目前为止，前往中国33家宜家商场中任何一家的乘客都不会少于北京地铁的早晚高峰。这个时候，谁说宜家不行，你就认为是舆论的“欺诈”。这种感觉很像前两年瑞幸叫嚣要星巴克。星巴克铁粉们心里高兴，以后不用排队去星巴克了。那么事实不是，我们应该排队还是排队。
然而，宜家自己也承认做得不好，经营陷入困境。自2016年以来，宜家的全球业绩增长放缓。当然，中国的表现还是领先世界的。于是，宜家开始了电子商务的全球转型，中小型商场的转型，以及带点c2b模式的宜家diy销售模式。
特别是对于电子商务，宜家通过与宜家电子商务计划的合作，将中国所有的商场和中心仓库都改造成了一个可以通过发电机订购的配送仓库供应链。然而，这些都没有触及70年前宜家作为专业类别大卖场模式的基础。
一站式购物满意度是大卖场模式的核心特征。宜家的业务是以家具为基础的家居模式，家具、家居用品、装饰配件等全套服务，真不愧为家居一站式服务的美誉。
但这种大卖场模式要求苛刻的大规模选址和较高的日运营价格。面对国内前20年的几轮家庭整体装修升级，宜家北欧风丝毫不愁生意。如今，城市居民在宜家购物的动机与其说是整个房子的需求。
本土升级是这个时代家居生意的主流。这种主流方向的转变背后是家庭电商的红利。
这让不少抢宜家食物的同行。不用说，Real Home和红星美凯龙是装修过的两大家居大卖场。这两个大卖场的品牌，还是反复走数字化、电商的资深信徒。电器制造商邰方可以处理整个厨房处理计划。就连卖油漆的日本公司的提神服务也教育了中国人，让他们的家看起来焕然一新，不那么复杂。又快又简单。
客户看家里不顺眼的就喜欢换本地升级，真的很适合手机下单。但宜家自建的电商商城并不能完全复制标准化的电商架构，也不能复制自己的大卖场模式——手机不能作为家庭大卖场的虚拟店铺。
家里难做电商
严格来说，大户型商业化并不容易。因为家庭用品的购买场景，我们买了一套治疗方案。
电商公司由于商品属性、采用场景、购买频率、客户单价、性能等因素的混合，导致同一个电商名称下的不同业务打不同的电商业务。我们可以看到疫情，所有的路人和马匹都可以在小区里买到新鲜的食物。家和新鲜的食物正好相反。家里和家具比较好，特别是偏家装的部分，完全不属于标准化电商卖商品和服务的范畴。
大型住宅行业销售家庭处理解决方案。和网上卖车卖房一样，注定是线上分流、线下合理分工完成多杂作业、相互协调的高度整合模式。
宜家也遇到过类似的问题。宜家线下大卖场的一般业务覆盖半径可以达到一线城市的一半，二三线城市的整个城市。过去流传下来的销售模式是顾客去商店，挑选商品，付款，然后宜家在3天内通过落地物流商在合同区内收集几个订单，送到同城门口。安装时间和费用分别计算。当然，你也可以当场捡起来带走，只要你有力气和车辆带走大件家具。
一般情况下，顾客在宜家商场购物前，总会拿一把尺子，当场测量。这是我刚才说的。我从宜家买的是一套治疗方案。
但电子商务之后，宜家订单的配送半径不断扩大，单品数量不断增加。以前小产品都是客户自己拿走，大产品送货上门。现在都是由落地物流商搬运。问题来了。宜家提出了一个从地板到地板的物流方案，作为大型家具的标准配送。对于单品少，客户单价低的订单，不划算，时效性和价格不科学。虽然宜家本身有9.9邮费和69邮费两种物流收费方案。
其他包括宜家搭建的一套电子商务技术架构与大卖场+仓库的商业链接的融合效率，以及宜家本身作为官网和app的流量规模。
天猫本身在家居品类中，很久以来都是靠摸石头过河。刚才有人说，大房类的电商不容易。让我感兴趣的是，阿里新零售潮流最早的探索范畴，不过是大房。2014年下半年，天猫美佳的第二家运营商实际上遇到了线上线下品牌价格不一样，线上线下品牌不是一个货的问题。
其实传世的家装、家装、家装的品牌商家都是一种高度依赖渠道管理的商业模式。事实上，终端零售商和中间经销商对家用产品能否销售的决策权远大于制造商。
虽然宜家本身属于生产方高度外包的自营模式，但是渠道方面的话语权在宜家整个业务中的比重还是很重的。严格来说，宜家作为全球跨国企业品牌，其全球总部与中国的分工基本上是负责全球商品的基本流程和设计，而中国则负责制造、营销和渠道管理。
天猫在其他人之后有了很大的突破。无论家中生产流程高度模块化，家中均可采取通达物流的包裹快递形式；或者定制家具采取品牌业务天猫店订单+店上门服务+数字化个性化生产模式；或者干脆接受两个竞争激烈的零售企业品牌，Real Home和红星美凯龙，进入阿里阵营。
每个人都和阿里牵着手
太奇怪了。
本来大家都有一个非常热烈的猜测，皇马家居和红星美凯龙这两个极具竞争力的零售品牌加入了阿里阵营。Real Home从一开始就和阿里玩，红星美凯龙高调和腾讯做朋友，这是一个众所周知的故事。但2019年5月，红星美凯龙低调地与阿里牵手。他们没有解释原因。基本上属于“默默发财”的长篇电视剧。
但是，宜家之前也是腾讯的朋友！
2018年8月27日上午，由宜家和微信合作的“宜家弹出式商店”在微信小程序上推出，从中可以看到宜家弹出式商店的第一波五家主题商店。
后来的故事！大家基本都忘了宜家和微信合作过。这是典型的宜家贪心人微信流量的故事。流量很重要，但是处理不了宜家的运营问题。
腾讯的零售动机、心态、目标都不太对。本质上是基于腾讯在广告、流量、微信商业化工具、支付、云计算服务的大行业网络逻辑下，实现细分行业到零售行业的业务。
一个大型网络平台向零售企业释放能量的模式传承下来，至少包括三个不可或缺的条件:拥有完善的一体化电子商务平台；拥有一套从支付到物流的零售绩效资源；有一个一对一的精准服务零售商团队在亲自出马(要经过很多坑。要把一套横向的标准化数字资源，分成纵向的子行业，再分成具体的公司，最后分成业务环节和岗位人员。
可惜腾讯没有。腾讯甚至把给零售商一对一精准服务的工作交给了几个saas平台。
阿里当然具备以上三个不可或缺的条件。然后，再加上上面提到的大房子不容易商业化的问题，大家就看到这件事的结局了。
腾讯阵营的其他类别也可以分出一批合作伙伴，但在大家居行业，阿里总能撬走腾讯的朋友。
宜家现在在玩天猫，选对日子了。此时天猫给了品牌商家电商运营资源，除了大家习以为常的电商基础设施、流量、服务保障、数字资源的套餐，还有天猫这两年打造的新产品、新客户、旗舰店2.0模式。
当然，宜家和天猫的合作还很早。甚至服务范围在邮政包裹区以江浙沪皖为主。
但是宜家是一个很好的企业品牌，大家还是很喜欢宜家的东西。天猫想把后续的电商任务交给宜家，自然是如何完美的把这个现在还在大众中流行的线下企业品牌复制给天猫。
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标题：「营销心得」阿里总能挖走腾讯的朋友
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